TMSMM.br Estrutura

Estrutura TMSMM.br

Quadro 1. Categorias da dimensão S dos serviços ofertados em telessaúde
Quadro 2. Dimensão S dos serviços ofertados em telessaúde
Quadro 3. Dimensão T dos domínios temáticos
Quadro 4. Temas que compõem os domínios temáticos
Quadro 5. Tópicos que compõem os temas dos domínios temáticos
Quadro 6. Dimensão E dos estágios de maturidade
Quadro 7. Atributos de processo
Quadro 8. Indicativos dos domínios temáticos para os serviços
Quadro 9. Qualificadores de maturidades
Quadro 10. Requisitos dos estágios de maturidade

Quadro 1. Categorias da dimensão S dos serviços ofertados em telessaúde

4 itens · 8 subitens

C1 assistência	código: [C1] título: assistência subitens: [S1] consulta [S2] consultoria [S3] diagnóstico [S4] tratamento, atendimento e encaminhamento
C2 educação	código: [C2] título: educação subitens: [S5] formação e capacitação
C3 gestão	código: [C3] título: gestão subitens: [S6] controle social e comunicação [S7] rede de atenção à saúde
C4 inovação	código: [C4] título: inovação subitens: [S8] pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD&I)

Quadro 2. Dimensão S dos serviços ofertados em telessaúde

8 itens · 60 subitens

S1 consulta	código: [S1] título: consulta categoria: [C1] assistência subitens: [S1.1] primeiro atendimento e acolhimento à demanda espontânea [S1.2] teleconsulta
S2 consultoria	código: [S2] título: consultoria categoria: [C1] assistência subitens: [S2.1] segunda opinião formativa - elaboração [S2.2] teleconsultoria assíncrona [S2.3] teleconsultoria para equipe de UTI [S2.4] teleconsultoria síncrona [S2.5] consultório de rua
S3 diagnóstico	código: [S3] título: diagnóstico categoria: [C1] assistência subitens: [S3.1] telediagnóstico - plataforma local/regional [S3.2] telediagnóstico - plataforma nacional de telediagnósticos [S3.3] teleinterconsulta diagnóstica
S4 tratamento, atendimento e encaminhamento	código: [S4] título: tratamento, atendimento e encaminhamento categoria: [C1] assistência subitens: [S4.1] aconselhamento genético [S4.2] atendimento urgência/emergência [S4.3] consultório de rua [S4.4] suporte a grupos de apoio [S4.5] primeiro atendimento e acolhimento à demanda espontânea [S4.6] protocolo de encaminhamento - elaboração [S4.7] teleaconselhamento [S4.8] telecuidado [S4.9] teleorientação [S4.10] teleinterconsulta clínica [S4.11] telemonitoramento [S4.12] telerrastreamento [S4.13] telerreabilitação [S4.14] telerregulação [S4.15] teletriagem
S5 formação e capacitação	código: [S5] título: formação e capacitação categoria: [C2] educação subitens: [S5.1] capacitação - formação da equipe [S5.2] tele-educação - aula, curso, minicurso [S5.3] tele-educação - certificado de IES [S5.4] tele-educação - fórum de discussão [S5.5] tele-educação - material didático-pedagógico [S5.6] tele-educação - palestra, divulgação, seminário [S5.7] plataforma de telessaúde - treinamento de usuários
S6 controle social e comunicação	código: [S6] título: controle social e comunicação categoria: [C3] gestão subitens: [S6.1] comunicação - apoio à imprensa [S6.2] comunicação - notícias por e-mail [S6.3] comunicação - portal web, sítio web [S6.4] comunicação - redes sociais [S6.5] comitês e conselhos participativos em saúde [S6.6] diretrizes clínicas - divulgação [S6.7] ouvidoria - própria ou da instituição-sede [S6.8] ponto de telessaúde - canal de comunicação para dúvidas [S6.9] portal do cidadão [S6.10] protocolo de encaminhamento - divulgação [S6.11] relatórios das atividades - prestação de contas [S6.12] relatórios das atividades - autoridades legais [S6.13] segunda opinião formativa - publicação [S6.14] serviço de atendimento ao usuário - dúvidas, reclamações
S7 rede de atenção à saúde	código: [S7] título: rede de atenção à saúde categoria: [C3] gestão subitens: [S7.1] apoio para redes de atenção à saúde [S7.2] apoio para promoção de políticas sociais e inclusivas [S7.3] consultoria e assessoria em telessaúde [S7.4] integração de serviços com redes e/ou núcleos de telessaúde [S7.5] ponto de telessaúde - assessoria para implantação [S7.6] ponto de telessaúde - monitoramento da qualidade [S7.7] suporte técnico
S8 pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD&I)	código: [S8] título: pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD&I) categoria: [C4] inovação subitens: [S8.1] assessoria para programas e parcerias público-privados [S8.2] desenvolvimento e inovação em telessaúde [S8.3] diretrizes clínicas - elaboração [S8.4] integração de serviços com redes e/ou núcleos de telessaúde [S8.5] integração e interoperação de dados [S8.6] pesquisa científica e tecnológica [S8.7] políticas públicas - elaboração e participação

Quadro 3. Dimensão T dos domínios temáticos

5 itens · 12 subitens

T1 estrutura	código: [T1] título: estrutura subitens: [T1a] configuração [T1b] infraestrutura e tecnologia [T1c] proteção e segurança
T2 organização	código: [T2] título: organização subitens: [T2a] aceitabilidade e adequação [T2b] gestão financeira e orçamentária [T2c] aspectos éticos e legais
T3 usuário	código: [T3] título: usuário subitens: [T3a] recursos humanos do núcleo [T3b] treinamento do usuário
T4 operação	código: [T4] título: operação subitens: [T4a] processos e atividades [T4b] monitoramento e avaliação
T5 comunidade	código: [T5] título: comunidade subitens: [T5a] cidadania e desenvolvimento sustentável [T5b] rede, inovação e pesquisa

Quadro 4. Temas que compõem os domínios temáticos

12 itens · 35 subitens

T1a configuração	código: [T1a] título: configuração categoria: [T1] estrutura subitens: [T1a.1] organograma e carreira [T1a.2] catálogo de serviços oferecidos pelo núcleo [T1a.3] regulação e encaminhamentos [T1a.4] aderência ao Plano Nacional de Saúde e às linhas de cuidado do SUS ISO13131: 5.1.2; 5.2.2; 5.3.2; 6.3.2; 8.1.2; 8.1.3; 11.1.8; 12.1.2; 13.1.6;
T1b infraestrutura e tecnologia	código: [T1b] título: infraestrutura e tecnologia categoria: [T1] estrutura subitens: [T1b.1] estrutura física [T1b.2] plataforma de telessaúde [T1b.3] sistemas de registro eletrônico [T1b.4] estrutura tecnológica de armazenamento [T1b.5] suporte técnico ISO13131: 5.4.2; 8.1.3; 8.1.5; 10.1.8; 12.1.2; 12.1.3; 13.1.2; 13.1.3;
T1c proteção e segurança	código: [T1c] título: proteção e segurança categoria: [T1] estrutura subitens: [T1c.1] consentimento do paciente/usuário [T1c.2] segurança eletrônica ISO13131: 8.1.2; 8.1.5; 11.1.2; 11.1.3; 11.1.4; 12.1.2; 13.1.4; 13.1.5;
T2a aceitabilidade e adequação	código: [T2a] título: aceitabilidade e adequação categoria: [T2] organização subitens: [T2a.1] engajamento da equipe/usuários [T2a.2] conformidade com a regulamentação ISO13131: 8.1.5; 11.1.3; 11.1.8; 13.1.2;
T2b gestão financeira e orçamentária	código: [T2b] título: gestão financeira e orçamentária categoria: [T2] organização subitens: [T2b.1] plano financeiro com instituição-sede [T2b.2] custos diretos do núcleo [T2b.3] resultado econômico ISO13131: 7.1.2; 7.1.3; 7.1.4; 11.1.5; 13.1.4; 13.1.5;
T2c aspectos éticos e legais	código: [T2c] título: aspectos éticos e legais categoria: [T2] organização subitens: [T2c.1] segurança dos indivíduos e proteção de dados ISO13131: 6.4.2; 8.1.2; 11.1.2; 11.1.3; 11.1.4; 11.1.5; 13.1.2; 14.1.2;
T3a recursos humanos do núcleo	código: [T3a] título: recursos humanos do núcleo categoria: [T3] usuário subitens: [T3a.1] composição da equipe do núcleo [T3a.2] capacitação da equipe do núcleo [T3a.3] qualificação da equipe do núcleo ISO13131: 9.1.2; 9.1.3; 10.1.2; 11.1.7;
T3b treinamento do usuário	código: [T3b] título: treinamento do usuário categoria: [T3] usuário subitens: [T3b.1] educação permanente dos usuários [T3b.2] treinamento dos profissionais solicitantes ISO13131: 11.1.7; 11.1.9;
T4a processos e atividades	código: [T4a] título: processos e atividades categoria: [T4] operação subitens: [T4a.1] fluxograma e protocolos clínicos [T4a.2] consentimento informado [T4a.3] falhas e incidentes ISO13131: 5.1.2; 5.4.2; 6.2.2; 6.3.2; 6.4.2; 6.5.2; 8.1.2; 8.1.3; 8.1.4; 10.1.2; 10.1.3; 10.1.4; 10.1.5; 10.1.6; 10.1.7; 10.1.8; 11.1.2; 11.1.3; 11.1.4; 11.1.5; 11.1.6; 11.1.7; 11.1.8; 11.1.9; 13.1.2; 13.1.8; 14.1.2; 14.1.5; 14.1.6;
T4b monitoramento e avaliação	código: [T4b] título: monitoramento e avaliação categoria: [T4] operação subitens: [T4b.1] estratégias de monitoramento das atividades [T4b.2] avaliação da produção por categorias [T4b.3] pesquisa de satisfação [T4b.4] identificação de dificuldades e barreiras ISO13131: 5.5.2; 6.5.2; 11.1.7; 13.1.2; 13.1.3; 13.1.4; 13.1.6; 13.1.7;
T5a cidadania e desenvolvimento sustentável	código: [T5a] título: cidadania e desenvolvimento sustentável categoria: [T5] comunidade subitens: [T5a.1] cidadania [T5a.2] sustentabilidade [T5a.3] fontes de financiamento ISO13131: 7.1.2; 7.1.3; 7.1.4; 8.1.2; 8.1.3; 11.1.9;
T5b rede, inovação e pesquisa	código: [T5b] título: rede, inovação e pesquisa categoria: [T5] comunidade subitens: [T5b.1] educação e pesquisa [T5b.2] participação na RNDS/ESD [T5b.3] vigilância em saúde ISO13131: 13.1.5; 13.1.6; 13.1.8; 13.1.9;

Quadro 5. Tópicos que compõem os temas dos domínios temáticos

35 itens · 0 subitens

T1a.1 organograma e carreira	código: [T1a.1] título: organograma e carreira categoria: [T1a] configuração aspectos: 587; 453;
T1a.2 catálogo de serviços oferecidos pelo núcleo	código: [T1a.2] título: catálogo de serviços oferecidos pelo núcleo categoria: [T1a] configuração aspectos: 830; 348; 302; 308; 770; 787; 1831; 1832; 1833; 1834; 1844; 1847; 1849; 1850; 1841;
T1a.3 regulação e encaminhamentos	código: [T1a.3] título: regulação e encaminhamentos categoria: [T1a] configuração aspectos: 710;
T1a.4 aderência ao Plano Nacional de Saúde e às linhas d	código: [T1a.4] título: aderência ao Plano Nacional de Saúde e às linhas d categoria: [T1a] configuração referências: Plano Nacional de Saúde (PNS-2016-2019);
T1b.1 estrutura física	código: [T1b.1] título: estrutura física categoria: [T1b] infraestrutura e tecnologia aspectos: 256; 1810;
T1b.2 plataforma de telessaúde	código: [T1b.2] título: plataforma de telessaúde categoria: [T1b] infraestrutura e tecnologia aspectos: 346;
T1b.3 sistemas de registro eletrônico	código: [T1b.3] título: sistemas de registro eletrônico categoria: [T1b] infraestrutura e tecnologia aspectos: 610; 1840;
T1b.4 estrutura tecnológica de armazenamento	código: [T1b.4] título: estrutura tecnológica de armazenamento categoria: [T1b] infraestrutura e tecnologia aspectos: 626;
T1b.5 suporte técnico	código: [T1b.5] título: suporte técnico categoria: [T1b] infraestrutura e tecnologia aspectos: 52;
T1c.1 consentimento do paciente/usuário	código: [T1c.1] título: consentimento do paciente/usuário categoria: [T1c] proteção e segurança aspectos: 3; 1854;
T1c.2 segurança eletrônica	código: [T1c.2] título: segurança eletrônica categoria: [T1c] proteção e segurança aspectos: 15; 1837; 1839;
T2a.1 engajamento da equipe/usuários	código: [T2a.1] título: engajamento da equipe/usuários categoria: [T2a] aceitabilidade e adequação aspectos: 241;
T2a.2 conformidade com a regulamentação	código: [T2a.2] título: conformidade com a regulamentação categoria: [T2a] aceitabilidade e adequação aspectos: 117; 119; 121; 126; 127; 135; 445; 524; 647; 845;
T2b.1 plano financeiro com instituição-sede	código: [T2b.1] título: plano financeiro com instituição-sede categoria: [T2b] gestão financeira e orçamentária aspectos: 95;
T2b.2 custos diretos do núcleo	código: [T2b.2] título: custos diretos do núcleo categoria: [T2b] gestão financeira e orçamentária aspectos: 320;
T2b.3 resultado econômico	código: [T2b.3] título: resultado econômico categoria: [T2b] gestão financeira e orçamentária aspectos: 259;
T2c.1 segurança dos indivíduos e proteção de dados	código: [T2c.1] título: segurança dos indivíduos e proteção de dados categoria: [T2c] aspectos éticos e legais aspectos: 123; 151; 309; 645; 1841;
T3a.1 composição da equipe do núcleo	código: [T3a.1] título: composição da equipe do núcleo categoria: [T3a] recursos humanos do núcleo aspectos: 375; 758; 204; 302;
T3a.2 capacitação da equipe do núcleo	código: [T3a.2] título: capacitação da equipe do núcleo categoria: [T3a] recursos humanos do núcleo aspectos: 723; 308; 309;
T3a.3 qualificação da equipe do núcleo	código: [T3a.3] título: qualificação da equipe do núcleo categoria: [T3a] recursos humanos do núcleo aspectos: 256;
T3b.1 educação permanente dos usuários	código: [T3b.1] título: educação permanente dos usuários categoria: [T3b] treinamento do usuário aspectos: 376; 302; 308; 309; 723; 528; 642; 449;
T3b.2 treinamento dos profissionais solicitantes	código: [T3b.2] título: treinamento dos profissionais solicitantes categoria: [T3b] treinamento do usuário aspectos: 376; 348; 308; 309; 723;
T4a.1 fluxograma e protocolos clínicos	código: [T4a.1] título: fluxograma e protocolos clínicos categoria: [T4a] processos e atividades aspectos: 348; 221; 78;
T4a.2 consentimento informado	código: [T4a.2] título: consentimento informado categoria: [T4a] processos e atividades aspectos: 127; 229; 646; 4; 1838;
T4a.3 falhas e incidentes	código: [T4a.3] título: falhas e incidentes categoria: [T4a] processos e atividades aspectos: 167; 592; 606;
T4b.1 estratégias de monitoramento das atividades	código: [T4b.1] título: estratégias de monitoramento das atividades categoria: [T4b] monitoramento e avaliação aspectos: 302; 648; 103; 783;
T4b.2 avaliação da produção por categorias	código: [T4b.2] título: avaliação da produção por categorias categoria: [T4b] monitoramento e avaliação aspectos: 379; 380; 383; 386; 387; 391; 392; 393; 394; 395; 308; 210;
T4b.3 pesquisa de satisfação	código: [T4b.3] título: pesquisa de satisfação categoria: [T4b] monitoramento e avaliação aspectos: 413; 494;
T4b.4 identificação de dificuldades e barreiras	código: [T4b.4] título: identificação de dificuldades e barreiras categoria: [T4b] monitoramento e avaliação aspectos: 779;
T5a.1 cidadania	código: [T5a.1] título: cidadania categoria: [T5a] cidadania e desenvolvimento sustentável aspectos: 717;
T5a.2 sustentabilidade	código: [T5a.2] título: sustentabilidade categoria: [T5a] cidadania e desenvolvimento sustentável aspectos: 265;
T5a.3 fontes de financiamento	código: [T5a.3] título: fontes de financiamento categoria: [T5a] cidadania e desenvolvimento sustentável aspectos: 308; 309;
T5b.1 educação e pesquisa	código: [T5b.1] título: educação e pesquisa categoria: [T5b] rede, inovação e pesquisa aspectos: 832; 802;
T5b.2 participação na RNDS/ESD	código: [T5b.2] título: participação na RNDS/ESD categoria: [T5b] rede, inovação e pesquisa aspectos: 738; 740;
T5b.3 vigilância em saúde	código: [T5b.3] título: vigilância em saúde categoria: [T5b] rede, inovação e pesquisa aspectos: 738; 740;

Quadro 6. Dimensão E dos estágios de maturidade

6 itens · 9 subitens

E0 inexistente	código: [E0] título: inexistente descrição: O serviço não é implementado, ou não consegue alcançar seu propósito. descrição longa: Nenhum atributo de processo definido.
E1 implantado	código: [E1] título: implantado descrição: O serviço é implementado e consegue alcançar seu propósito. subitens: [AP1a] desempenho do processo
E2 gerenciado	código: [E2] título: gerenciado descrição: O serviço implementado é gerenciado (planejado, monitorado e ajustado) e seus produtos de trabalho são estabelecidos apropriadamente. subitens: [AP2a] gerenciamento do desempenho [AP2b] gerenciamento dos produtos de trabalho
E3 estabelecido	código: [E3] título: estabelecido descrição: O serviço gerenciado é implementado usando um ou mais processos capazes de alcançar seus resultados esperados. subitens: [AP3a] definição de processo [AP3b] distribuição de processo
E4 controlado	código: [E4] título: controlado descrição: O serviço estabelecido opera dentro de limites definidos, gerenciado quantitativamente, para alcançar seus resultados esperados. subitens: [AP4a] medição do processo [AP4b] controle do processo
E5 otimização contínua	código: [E5] título: otimização contínua descrição: O serviço é continuamente otimizado em função dos objetivos do núcleo. subitens: [AP5a] inovação de processo [AP5b] otimização contínua

Quadro 7. Atributos de processo

9 itens · 41 subitens

AP1a desempenho do processo	código: [AP1a] título: desempenho do processo categoria: [E1] implantado subitens: [AP1a.1] o processo alcança seus propósitos estabelecidos e associados ao serviço ofertado referências: ISO15504,2008;BARBALHO,2015
AP2a gerenciamento do desempenho	código: [AP2a] título: gerenciamento do desempenho categoria: [E2] gerenciado subitens: [AP2a.1] objetivos para o desempenho do processo são identificados [AP2a.2] o desempenho do processo é planejado e monitorado [AP2a.3] o desempenho do processo é ajustado para atender ao plano do serviço [AP2a.4] responsabilidades e autoridades para execução dos processos são definidas, atribuídas e comunicadas [AP2a.5] recursos e informação necessários para a execução do processo são identificados, disponibilizados, alocados e usados [AP2a.6] interface entre as partes envolvidas é gerenciada para garantir tanto a comunicação efetiva quanto a clara definição de responsabilidade referências: ISO15504,2008;BARBALHO,2015
AP2b gerenciamento dos produtos de trabalho	código: [AP2b] título: gerenciamento dos produtos de trabalho categoria: [E2] gerenciado subitens: [AP2b.1] requisitos para os produtos de trabalho dos processos são definidos [AP2b.2] requisitos para documentação e controle dos produtos de trabalho são definidos [AP2b.3] produtos de trabalho são identificados, documentados e controlados [AP2b.4] produtos de trabalho são revisados de acordo com o planejamento prévio e ajustados para atender aos requisitos do serviço referências: ISO15504,2008;BARBALHO,2015
AP3a definição de processo	código: [AP3a] título: definição de processo categoria: [E3] estabelecido subitens: [AP3a.1] um processo padrão, incluindo guias para adaptação, é definido e descreve os fundamentos elementais que precisam ser incorporados ao processo definido e associado a um serviço [AP3a.2] a sequência e interação do processo padrão com outros processos e serviços é determinado [AP3a.3] papéis e competências para execução do processo são identificados como parte do processo padrão [AP3a.4] infraestrutura e ambiente de trabalho para execução do processo são identificados como parte do processo padrão [AP3a.5] métodos apropriados para monitorar a efetividade do processo são determinados e adequados aos objetivos do serviço associado referências: ISO15504,2008;BARBALHO,2015
AP3b distribuição de processo	código: [AP3b] título: distribuição de processo categoria: [E3] estabelecido subitens: [AP3b.1] o processo definido é distribuído baseado em um processo padrão adaptado e/ou selecionado [AP3b.2] papéis, responsabilidades e autoridades para execução do processo definido são atribuídos e comunicados [AP3b.3] as pessoas que executam o processo definido são competentes e possuem como base formação, treinamento e experiência apropriados [AP3b.4] recursos e informação necessários para execução do processo são disponibilizados, alocados e utilizados [AP3b.5] infraestrutura e ambiente de trabalho necessários para execução do processo são disponibilizados, gerenciados e mantidos [AP3b.6] dados apropriados são coletados e analisados como base para compreensão do comportamento e para demonstrar a adequabilidade e efetividade do processo e para avaliar onde melhorias contínuas dos processos e dos serviços podem ser realizadas referências: ISO15504,2008;BARBALHO,2015
AP4a medição do processo	código: [AP4a] título: medição do processo categoria: [E4] controlado subitens: [AP4a.1] necessidades de informação para os processos relacionadas às metas do núcleo são estabelecidas [AP4a.2] objetivos de medição do processo são derivados da necessidade de informação [AP4a.3] objetos quantitativos para desempenho do processo em conformidade com os serviços e os objetivos do núcleo são estabelecidos [AP4a.4] medidas e frequência de medição são identificadas e definidas em conformidade com objetivos da medição de processo e objetivos quantitativos para desempenho do serviço [AP4a.5] resultados da medição são coletados, analisados e comunicados de forma a verificar a extensão de quanto os objetivos quantitativos do processo são cumpridos [AP4a.6] resultados da medição são utilizados para caracterizar o desempenho do processo associado a um serviço referências: ISO15504,2008;BARBALHO,2015
AP4b controle do processo	código: [AP4b] título: controle do processo categoria: [E4] controlado subitens: [AP4b.1] técnicas de controle e análise são determinadas e aplicadas quando possível [AP4b.2] limite de controle de variação são estabelecidos para desempenho normal do processo [AP4b.3] dados de medição são analisados para causas especiais de variação [AP4b.4] ações corretivas são adotadas para tratar de causas especiais de variação [AP4b.5] limites de controle são reestabelecidos em conformidade com as ações corretivas referências: ISO15504,2008;BARBALHO,2015
AP5a inovação de processo	código: [AP5a] título: inovação de processo categoria: [E5] otimização contínua subitens: [AP5a.1] necessidades de informação para os processos relacionadas aos serviços e objetivos do núcleo são estabelecidas [AP5a.2] dados apropriados para identificar causas comuns na variação do desempenho do processo [AP5a.3] dados apropriados são analisados para identificar oportunidades para melhores práticas e inovação [AP5a.4] oportunidades de melhoria derivadas de novas tecnologias e conceitos de processos e serviços são identificados [AP5a.5] uma estratégia de implementação é estabelecida para alcançar os objetivos de melhoria de processos e serviços referências: ISO15504,2008;BARBALHO,2015
AP5b otimização contínua	código: [AP5b] título: otimização contínua categoria: [E5] otimização contínua subitens: [AP5b.1] impacto de todas as mudanças é avaliado entre os objetivos do processo definido e do serviço padrão [AP5b.2] implementação de todas as mudanças é gerenciada para garantir que qualquer diferenciação ao desempenho do processo seja entendida e minimizada [AP5b.3] efetividade das mudanças de processo no atual desempenho do serviço são avaliadas em comparação com os requisitos e objetivos do serviço para determinar se os resultados são devidos a causas comuns ou especiais referências: ISO15504,2008;BARBALHO,2015

Quadro 8. Indicativos dos domínios temáticos para os serviços

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S1
consulta

8 indicativos
a)	catálogo de serviços [S1.T1.Ia]
b)	protocolo de regulação do acesso [S1.T1.Ib]
c)	coordenação do serviço [S1.T1.Ic]
d)	organograma e plano de carreira [S1.T1.Id]
e)	plataforma de telessaúde [S1.T1.Ie]
f)	S-RES [S1.T1.If]
g)	acordo de nível de serviço [S1.T1.Ig]
h)	política de segurança e proteção de dados [S1.T1.Ih]

6 indicativos
a)	avaliação do engajamento [S1.T2.Ia]
b)	plano financeiro [S1.T2.Ib]
c)	gestão de custos [S1.T2.Ic]
d)	relatório de impacto orçamentário-financeiro [S1.T2.Id]
e)	código de ética [S1.T2.Ie]
f)	conformidade legal [S1.T2.If]

2 indicativos
a)	teleconsultor, telerregulador, coordenador, profissional de TI [S1.T3.Ia]
b)	solicitante, paciente [S1.T3.Ib]

9 indicativos
a)	diretrizes clínicas [S1.T4.Ia]
b)	consentimento informado [S1.T4.Ib]
c)	registro da produção [S1.T4.Ic]
d)	monitoramento da fila [S1.T4.Id]
e)	gerenciamento de falhas e incidentes [S1.T4.Ie]
f)	monitoramento do serviço [S1.T4.If]
g)	avaliação da produção [S1.T4.Ig]
h)	avaliação da satisfação [S1.T4.Ih]
i)	serviço de atendimento ao usuário [S1.T4.Ii]

7 indicativos
a)	termo de execução financeira [S1.T5.Ia]
b)	contrato de prestação de serviço [S1.T5.Ib]
c)	relatório de produção [S1.T5.Ic]
d)	incentivo de custeio público e/ou privado [S1.T5.Id]
e)	política de diversidade e inclusão [S1.T5.Ie]
f)	integração RNDS [S1.T5.If]
g)	plano de ação em vigilância em saúde [S1.T5.Ig]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S2
consultoria

8 indicativos
a)	catálogo de serviços [S2.T1.Ia]
b)	protocolo de regulação do acesso [S2.T1.Ib]
c)	coordenação do serviço [S2.T1.Ic]
d)	organograma e plano de carreira [S2.T1.Id]
e)	plataforma de telessaúde [S2.T1.Ie]
f)	S-RES [S2.T1.If]
g)	acordo de nível de serviço [S2.T1.Ig]
h)	política de segurança e proteção de dados [S2.T1.Ih]

6 indicativos
a)	avaliação do engajamento [S2.T2.Ia]
b)	plano financeiro [S2.T2.Ib]
c)	gestão de custos [S2.T2.Ic]
d)	relatório de impacto orçamentário-financeiro [S2.T2.Id]
e)	código de ética [S2.T2.Ie]
f)	conformidade legal [S2.T2.If]

2 indicativos
a)	teleconsultor, telerregulador, coordenador, profissional de TI [S2.T3.Ia]
b)	solicitante, paciente [S2.T3.Ib]

10 indicativos
a)	diretrizes clínicas [S2.T4.Ia]
b)	termo de uso [S2.T4.Ib]
c)	registro da produção [S2.T4.Ic]
d)	monitoramento da fila [S2.T4.Id]
e)	produção de SOF [S2.T4.Ie]
f)	gerenciamento de falhas e incidentes [S2.T4.If]
g)	monitoramento do serviço [S2.T4.Ig]
h)	avaliação da produção [S2.T4.Ih]
i)	avaliação da satisfação [S2.T4.Ii]
j)	serviço de atendimento ao usuário [S2.T4.Ij]

8 indicativos
a)	termo de execução financeira [S2.T5.Ia]
b)	contrato de prestação de serviço [S2.T5.Ib]
c)	relatório de produção [S2.T5.Ic]
d)	incentivo de custeio público e/ou privado [S2.T5.Id]
e)	política de diversidade e inclusão [S2.T5.Ie]
f)	parceria acadêmica [S2.T5.If]
g)	integração RNDS [S2.T5.Ig]
h)	plano de ação em vigilância em saúde [S2.T5.Ih]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S3
diagnóstico

9 indicativos
a)	catálogo de serviços [S3.T1.Ia]
b)	protocolo de regulação do acesso [S3.T1.Ib]
c)	coordenação do serviço [S3.T1.Ic]
d)	organograma e plano de carreira [S3.T1.Id]
e)	plataforma de telessaúde [S3.T1.Ie]
f)	S-RES [S3.T1.If]
g)	PNTD [S3.T1.Ig]
h)	acordo de nível de serviço [S3.T1.Ih]
i)	política de segurança e proteção de dados [S3.T1.Ii]

6 indicativos
a)	avaliação do engajamento [S3.T2.Ia]
b)	plano financeiro [S3.T2.Ib]
c)	gestão de custos [S3.T2.Ic]
d)	relatório de impacto orçamentário-financeiro [S3.T2.Id]
e)	código de ética [S3.T2.Ie]
f)	conformidade legal [S3.T2.If]

2 indicativos
a)	teleconsultor, telerregulador, gestor do ponto de telediagnóstico, coordenador, profissional de TI [S3.T3.Ia]
b)	solicitante, paciente [S3.T3.Ib]

11 indicativos
a)	diretrizes clínicas [S3.T4.Ia]
b)	termo de uso [S3.T4.Ib]
c)	consentimento informado [S3.T4.Ic]
d)	monitoramento da fila [S3.T4.Id]
e)	registro da produção [S3.T4.Ie]
f)	gerenciamento de falhas e incidentes [S3.T4.If]
g)	consulta de exames [S3.T4.Ig]
h)	gerenciamento do ponto de telediagnóstico [S3.T4.Ih]
i)	avaliação da produção [S3.T4.Ii]
j)	avaliação da satisfação [S3.T4.Ij]
k)	serviço de atendimento ao usuário [S3.T4.Ik]

8 indicativos
a)	termo de execução financeira [S3.T5.Ia]
b)	contrato de prestação de serviço [S3.T5.Ib]
c)	relatório de produção [S3.T5.Ic]
d)	incentivo de custeio público e/ou privado [S3.T5.Id]
e)	política de diversidade e inclusão [S3.T5.Ie]
f)	parceria acadêmica [S3.T5.If]
g)	integração RNDS [S3.T5.Ig]
h)	plano de ação em vigilância em saúde [S3.T5.Ih]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S4
tratamento, atendimento e encaminhamento

8 indicativos
a)	catálogo de serviços [S4.T1.Ia]
b)	protocolo de regulação do acesso [S4.T1.Ib]
c)	coordenação do serviço [S4.T1.Ic]
d)	organograma e plano de carreira [S4.T1.Id]
e)	plataforma de telessaúde [S4.T1.Ie]
f)	S-RES [S4.T1.If]
g)	acordo de nível de serviço [S4.T1.Ig]
h)	política de segurança e proteção de dados [S4.T1.Ih]

6 indicativos
a)	avaliação do engajamento [S4.T2.Ia]
b)	plano financeiro [S4.T2.Ib]
c)	gestão de custos [S4.T2.Ic]
d)	relatório de impacto orçamentário-financeiro [S4.T2.Id]
e)	código de ética [S4.T2.Ie]
f)	conformidade legal [S4.T2.If]

2 indicativos
a)	teleconsultor, telerregulador, coordenador, profissional de TI [S4.T3.Ia]
b)	solicitante, paciente [S4.T3.Ib]

10 indicativos
a)	diretrizes clínicas [S4.T4.Ia]
b)	termo de uso [S4.T4.Ib]
c)	registro da produção [S4.T4.Ic]
d)	monitoramento da fila [S4.T4.Id]
e)	consentimento informado [S4.T4.Ie]
f)	gerenciamento de falhas e incidentes [S4.T4.If]
g)	monitoramento do serviço [S4.T4.Ig]
h)	avaliação da produção [S4.T4.Ih]
i)	avaliação da satisfação [S4.T4.Ii]
j)	serviço de atendimento ao usuário [S4.T4.Ij]

8 indicativos
a)	termo de execução financeira [S4.T5.Ia]
b)	contrato de prestação de serviço [S4.T5.Ib]
c)	relatório de produção [S4.T5.Ic]
d)	incentivo de custeio público e/ou privado [S4.T5.Id]
e)	contrato de prestação de serviço [S4.T5.Ie]
f)	parceria acadêmica [S4.T5.If]
g)	integração RNDS [S4.T5.Ig]
h)	plano de ação em vigilância em saúde [S4.T5.Ih]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S5
formação e capacitação

9 indicativos
a)	catálogo de serviços, cursos, recursos de aprendizagem etc. [S5.T1.Ia]
b)	regimento educacional [S5.T1.Ib]
c)	ambiente virtual de aprendizagem [S5.T1.Ic]
d)	sistema de gestão acadêmica [S5.T1.Id]
e)	serviço de comunicação por vídeo [S5.T1.Ie]
f)	núcleo acadêmico [S5.T1.If]
g)	plano de carreira [S5.T1.Ig]
h)	acordo de nível de serviço [S5.T1.Ih]
i)	política de segurança e proteção de dados [S5.T1.Ii]

6 indicativos
a)	planejamento de papéis, de carreiras e da capacitação [S5.T2.Ia]
b)	plano financeiro [S5.T2.Ib]
c)	gestão de custos [S5.T2.Ic]
d)	relatório de impacto orçamentário-financeiro [S5.T2.Id]
e)	código de ética [S5.T2.Ie]
f)	conformidade legal [S5.T2.If]

2 indicativos
a)	teleconsultor, telerregulador, coordenador, pesquisador técnico-científico, profissional de educação/EaD, profissional de saúde digital [S5.T3.Ia]
b)	solicitante, cidadão, paciente, estudante [S5.T3.Ib]

9 indicativos
a)	fluxo de trabalho para oferta de aulas, palestras, minicursos etc. [S5.T4.Ia]
b)	produção e adaptação de recursos educacionais [S5.T4.Ib]
c)	gerenciamento acadêmico [S5.T4.Ic]
d)	emissão de certificado [S5.T4.Id]
e)	monitoramento do serviço [S5.T4.Ie]
f)	gerenciamento de falhas e incidentes [S5.T4.If]
g)	avaliação da produção e do desempenho [S5.T4.Ig]
h)	avaliação do engajamento e da evasão [S5.T4.Ih]
i)	serviço de atendimento ao usuário [S5.T4.Ii]

9 indicativos
a)	termo de execução financeira [S5.T5.Ia]
b)	contrato de prestação de serviço [S5.T5.Ib]
c)	incentivo de custeio público e/ou privado [S5.T5.Ic]
d)	política de diversidade e inclusão [S5.T5.Id]
e)	convênio com IES [S5.T5.Ie]
f)	cursos e eventos para a comunidade [S5.T5.If]
g)	recursos educacionais abertos [S5.T5.Ig]
h)	relatório de produção [S5.T5.Ih]
i)	plano de ação em vigilância em saúde [S5.T5.Ii]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S6
controle social e comunicação

8 indicativos
a)	catálogo de serviços [S6.T1.Ia]
b)	diretório de redes sociais [S6.T1.Ib]
c)	plataforma web de comunicação e divulgação [S6.T1.Ic]
d)	atendimento digital e telefônico [S6.T1.Id]
e)	núcleo de comunicação e controle social [S6.T1.Ie]
f)	plano de carreira [S6.T1.If]
g)	acordo de nível de serviço [S6.T1.Ig]
h)	política de segurança e proteção de dados [S6.T1.Ih]

6 indicativos
a)	planejamento de papéis, de carreiras e da capacitação [S6.T2.Ia]
b)	plano financeiro [S6.T2.Ib]
c)	gestão de custos [S6.T2.Ic]
d)	relatório de impacto orçamentário-financeiro [S6.T2.Id]
e)	código de ética [S6.T2.Ie]
f)	conformidade legal [S6.T2.If]

2 indicativos
a)	teleconsultor, telerregulador, coordenador, profissional de comunicação, assistente administrativo, pesquisador técnico-científico, profissional de educação/EaD, profissional de saúde digital, profissional do direito [S6.T3.Ia]
b)	solicitante, cidadão, representante da comunidade, ouvidor, gestor [S6.T3.Ib]

11 indicativos
a)	fluxo de trabalho e diretrizes de comunicação e divulgação aberta [S6.T4.Ia]
b)	produção e adaptação de recursos de comunicação em saúde [S6.T4.Ib]
c)	produção de relatórios de produção [S6.T4.Ic]
d)	assessoria de imprensa [S6.T4.Id]
e)	gerenciamento de redes sociais [S6.T4.Ie]
f)	participação em conselhos e comissões [S6.T4.If]
g)	monitoramento do serviço [S6.T4.Ig]
h)	gerenciamento de falhas e incidentes [S6.T4.Ih]
i)	serviço de atendimento ao usuário [S6.T4.Ii]
j)	ouvidoria [S6.T4.Ij]
k)	avaliação da satisfação [S6.T4.Ik]

7 indicativos
a)	termo de execução financeira [S6.T5.Ia]
b)	contrato de prestação de serviço [S6.T5.Ib]
c)	incentivo de custeio público e/ou privado [S6.T5.Ic]
d)	política de diversidade e inclusão [S6.T5.Id]
e)	relatório de produção [S6.T5.Ie]
f)	diretrizes de atendimento ao usuário [S6.T5.If]
g)	plano de ação em vigilância em saúde [S6.T5.Ig]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S7
rede de atenção à saúde

9 indicativos
a)	catálogo de serviços [S7.T1.Ia]
b)	diretório de pontos da rede de atenção em saúde [S7.T1.Ib]
c)	sistema de monitoramento da interoperabilidade [S7.T1.Ic]
d)	plataforma de integração de dados [S7.T1.Id]
e)	atendimento digital e telefônico [S7.T1.Ie]
f)	núcleo de relacionamento institucional [S7.T1.If]
g)	plano de carreira [S7.T1.Ig]
h)	acordo de nível de serviço [S7.T1.Ih]
i)	política de segurança e proteção de dados [S7.T1.Ii]

7 indicativos
a)	acompanhamento de conselhos, comissões e comitês [S7.T2.Ia]
b)	plano de gestão de mudanças e de adequação às demandas [S7.T2.Ib]
c)	plano financeiro [S7.T2.Ic]
d)	gestão de custos [S7.T2.Id]
e)	relatório de impacto orçamentário-financeiro [S7.T2.Ie]
f)	código de ética [S7.T2.If]
g)	conformidade legal [S7.T2.Ig]

2 indicativos
a)	coordenador, monitor de campo, coordenador de campo, telerregulador, pesquisador técnico-científico, profissional de TI, profissional de saúde digital [S7.T3.Ia]
b)	gestor de saúde, equipe do ponto de telessaúde, comunidade [S7.T3.Ib]

7 indicativos
a)	diretrizes das atividades para redes de atenção à saúde [S7.T4.Ia]
b)	produção de relatórios das visitas, assessorias e integração [S7.T4.Ib]
c)	ações de promoção de políticas sociais e inclusivas [S7.T4.Ic]
d)	gerenciamento da rede de assistência [S7.T4.Id]
e)	monitoramento e avaliação da qualidade da rede [S7.T4.Ie]
f)	serviço de atendimento ao usuário [S7.T4.If]
g)	avaliação da satisfação [S7.T4.Ig]

7 indicativos
a)	termo de execução financeira [S7.T5.Ia]
b)	contrato de prestação de serviço [S7.T5.Ib]
c)	incentivo de custeio público e/ou privado [S7.T5.Ic]
d)	política de diversidade e inclusão [S7.T5.Id]
e)	acordo de cooperação técnico-científica [S7.T5.Ie]
f)	relatório de produção [S7.T5.If]
g)	plano de ação em vigilância em saúde [S7.T5.Ig]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S8
pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD&I)

8 indicativos
a)	catálogo de serviços, produtos e tecnologias [S8.T1.Ia]
b)	plataforma de apoio a pesquisa [S8.T1.Ib]
c)	plataforma de integração de dados [S8.T1.Ic]
d)	plataforma de integração RNDS [S8.T1.Id]
e)	núcleo de relacionamento institucional [S8.T1.Ie]
f)	plano de carreira [S8.T1.If]
g)	acordo de nível de serviço [S8.T1.Ig]
h)	política de segurança e proteção de dados [S8.T1.Ih]

6 indicativos
a)	assessoria PPP, PPI saúde digital etc. [S8.T2.Ia]
b)	plano financeiro [S8.T2.Ib]
c)	gestão de custos [S8.T2.Ic]
d)	relatório de impacto orçamentário-financeiro [S8.T2.Id]
e)	código de ética [S8.T2.Ie]
f)	conformidade legal [S8.T2.If]

2 indicativos
a)	coordenador, pesquisador técnico-científico, profissional de TI, profissional de saúde digital, especialista em ciência de dados, profissional do direito [S8.T3.Ia]
b)	gestor, pesquisador técnico-científico, empreendedor, empresário [S8.T3.Ib]

13 indicativos
a)	fluxo de trabalho para PD&I [S8.T4.Ia]
b)	projeto técnico-científico [S8.T4.Ib]
c)	desenvolvimento tecnológico [S8.T4.Ic]
d)	inovação com RNDS [S8.T4.Id]
e)	aprovação ética [S8.T4.Ie]
f)	acordo de cooperação [S8.T4.If]
g)	solicitação de fomento à pesquisa [S8.T4.Ig]
h)	revisão por pares [S8.T4.Ih]
i)	análise de assessoria externa [S8.T4.Ii]
j)	gestão de mudanças [S8.T4.Ij]
k)	publicação de resultados técnico-científicos [S8.T4.Ik]
l)	avaliação do impacto [S8.T4.Il]
m)	serviço de atendimento ao usuário [S8.T4.Im]

10 indicativos
a)	termo de execução financeira [S8.T5.Ia]
b)	contrato de prestação de serviço [S8.T5.Ib]
c)	incentivo de fomento público e/ou privado [S8.T5.Ic]
d)	política de diversidade e inclusão [S8.T5.Id]
e)	convênio com IES [S8.T5.Ie]
f)	APPD&I [S8.T5.If]
g)	relatório de produção [S8.T5.Ig]
h)	licenciamento tecnológico [S8.T5.Ih]
i)	plano de ação em vigilância em saúde [S8.T5.Ii]
j)	política de ciência aberta e cidadã [S8.T5.Ij]

Quadro 9. Qualificadores de maturidade

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S1
consulta

E1	insuficiente; em desenvolvimento [E1.S1.T1.Q]
E2	planejada; ajustada; integrada [E2.S1.T1.Q]
E3	padronizada; escalável; interoperável [E3.S1.T1.Q]
E4	desempenho monitorado; gerenciada quantitativamente [E4.S1.T1.Q]
E5	atualização e melhoria contínuas [E5.S1.T1.Q]

E1	comprometida; específica por projeto [E1.S1.T2.Q]
E2	engajada; execução consistente [E2.S1.T2.Q]
E3	em conformidade; institucionalizada; permanente [E3.S1.T2.Q]
E4	monitorada e avaliada; gestão responsável [E4.S1.T2.Q]
E5	melhoria contínua; eficiência financeira [E5.S1.T2.Q]

E1	informal; empreendedor [E1.S1.T3.Q]
E2	treinado; motivado [E2.S1.T3.Q]
E3	experiente; comprometido [E3.S1.T3.Q]
E4	engajado; avaliado [E4.S1.T3.Q]
E5	aprimoramento contínuo [E5.S1.T3.Q]

E1	qualidade incerta; experimental [E1.S1.T4.Q]
E2	qualidade consistente; monitorada [E2.S1.T4.Q]
E3	padrão de qualidade [E3.S1.T4.Q]
E4	controle eficiente da qualidade [E4.S1.T4.Q]
E5	melhoria da qualidade [E5.S1.T4.Q]

E1	resistente; sem apoio [E1.S1.T5.Q]
E2	consistente, mas esporádico e dependente de incentivos [E2.S1.T5.Q]
E3	sustentável e contínuo [E3.S1.T5.Q]
E4	controle social [E4.S1.T5.Q]
E5	responsivo à demanda [E5.S1.T5.Q]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S2
consultoria

E1	insuficiente; em desenvolvimento [E1.S2.T1.Q]
E2	planejada; ajustada; integrada [E2.S2.T1.Q]
E3	padronizada; escalável; interoperável [E3.S2.T1.Q]
E4	desempenho monitorado; gerenciada quantitativamente [E4.S2.T1.Q]
E5	atualização e melhoria contínuas [E5.S2.T1.Q]

E1	comprometida; específica por projeto [E1.S2.T2.Q]
E2	engajada; execução consistente [E2.S2.T2.Q]
E3	em conformidade; institucionalizada; permanente [E3.S2.T2.Q]
E4	monitorada e avaliada; gestão responsável [E4.S2.T2.Q]
E5	melhoria contínua; eficiência financeira [E5.S2.T2.Q]

E1	informal; empreendedor [E1.S2.T3.Q]
E2	treinado; motivado [E2.S2.T3.Q]
E3	experiente; comprometido [E3.S2.T3.Q]
E4	engajado; avaliado [E4.S2.T3.Q]
E5	aprimoramento contínuo [E5.S2.T3.Q]

E1	qualidade incerta; experimental [E1.S2.T4.Q]
E2	qualidade consistente; monitorada [E2.S2.T4.Q]
E3	padrão de qualidade [E3.S2.T4.Q]
E4	controle eficiente da qualidade [E4.S2.T4.Q]
E5	melhoria da qualidade [E5.S2.T4.Q]

E1	resistente; sem apoio [E1.S2.T5.Q]
E2	consistente, mas esporádico e dependente de incentivos [E2.S2.T5.Q]
E3	sustentável e contínuo [E3.S2.T5.Q]
E4	controle social [E4.S2.T5.Q]
E5	responsivo à demanda [E5.S2.T5.Q]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S3
diagnóstico

E1	insuficiente; em desenvolvimento [E1.S3.T1.Q]
E2	planejada; ajustada; integrada [E2.S3.T1.Q]
E3	padronizada; escalável; interoperável [E3.S3.T1.Q]
E4	desempenho monitorado; gerenciada quantitativamente [E4.S3.T1.Q]
E5	atualização e melhoria contínuas [E5.S3.T1.Q]

E1	comprometida; específica por projeto [E1.S3.T2.Q]
E2	engajada; execução consistente [E2.S3.T2.Q]
E3	em conformidade; institucionalizada; permanente [E3.S3.T2.Q]
E4	monitorada e avaliada; gestão responsável [E4.S3.T2.Q]
E5	melhoria contínua; eficiência financeira [E5.S3.T2.Q]

E1	informal; empreendedor [E1.S3.T3.Q]
E2	treinado; motivado [E2.S3.T3.Q]
E3	experiente; comprometido [E3.S3.T3.Q]
E4	engajado; avaliado [E4.S3.T3.Q]
E5	aprimoramento contínuo [E5.S3.T3.Q]

E1	qualidade incerta; experimental [E1.S3.T4.Q]
E2	qualidade consistente; monitorada [E2.S3.T4.Q]
E3	padrão de qualidade [E3.S3.T4.Q]
E4	controle eficiente da qualidade [E4.S3.T4.Q]
E5	melhoria da qualidade [E5.S3.T4.Q]

E1	resistente; sem apoio [E1.S3.T5.Q]
E2	consistente, mas esporádico e dependente de incentivos [E2.S3.T5.Q]
E3	sustentável e contínuo [E3.S3.T5.Q]
E4	controle social [E4.S3.T5.Q]
E5	responsivo à demanda [E5.S3.T5.Q]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S4
tratamento, atendimento e encaminhamento

E1	insuficiente; em desenvolvimento [E1.S4.T1.Q]
E2	planejada; ajustada; integrada [E2.S4.T1.Q]
E3	padronizada; escalável; interoperável [E3.S4.T1.Q]
E4	desempenho monitorado; gerenciada quantitativamente [E4.S4.T1.Q]
E5	atualização e melhoria contínuas [E5.S4.T1.Q]

E1	comprometida; específica por projeto [E1.S4.T2.Q]
E2	engajada; execução consistente [E2.S4.T2.Q]
E3	em conformidade; institucionalizada; permanente [E3.S4.T2.Q]
E4	monitorada e avaliada; gestão responsável [E4.S4.T2.Q]
E5	melhoria contínua; eficiência financeira [E5.S4.T2.Q]

E1	informal; empreendedor [E1.S4.T3.Q]
E2	treinado; motivado [E2.S4.T3.Q]
E3	experiente; comprometido [E3.S4.T3.Q]
E4	engajado; avaliado [E4.S4.T3.Q]
E5	aprimoramento contínuo [E5.S4.T3.Q]

E1	qualidade incerta; experimental [E1.S4.T4.Q]
E2	qualidade consistente; monitorada [E2.S4.T4.Q]
E3	padrão de qualidade [E3.S4.T4.Q]
E4	controle eficiente da qualidade [E4.S4.T4.Q]
E5	melhoria da qualidade [E5.S4.T4.Q]

E1	resistente; sem apoio [E1.S4.T5.Q]
E2	consistente, mas esporádico e dependente de incentivos [E2.S4.T5.Q]
E3	sustentável e contínuo [E3.S4.T5.Q]
E4	controle social [E4.S4.T5.Q]
E5	responsivo à demanda [E5.S4.T5.Q]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S5
formação e capacitação

E1	insuficiente; em desenvolvimento [E1.S5.T1.Q]
E2	planejada; ajustada; integrada [E2.S5.T1.Q]
E3	padronizada; escalável; interoperável [E3.S5.T1.Q]
E4	desempenho monitorado; gerenciada quantitativamente [E4.S5.T1.Q]
E5	atualização e melhoria contínuas [E5.S5.T1.Q]

E1	comprometida; específica por projeto [E1.S5.T2.Q]
E2	engajada; execução consistente [E2.S5.T2.Q]
E3	em conformidade e institucionalizada [E3.S5.T2.Q]
E4	monitorada; avaliada [E4.S5.T2.Q]
E5	eficiência financeira; em conformidade [E5.S5.T2.Q]

E1	informal; empreendedor [E1.S5.T3.Q]
E2	treinado; motivado [E2.S5.T3.Q]
E3	experiente; comprometido [E3.S5.T3.Q]
E4	engajado; avaliado [E4.S5.T3.Q]
E5	aprimoramento contínuo [E5.S5.T3.Q]

E1	esporádica; registrada [E1.S5.T4.Q]
E2	regular; monitorada [E2.S5.T4.Q]
E3	consistente; reconhecida [E3.S5.T4.Q]
E4	desempenho controlado; inteligência de negócios (BI) [E4.S5.T4.Q]
E5	melhoria do impacto; análise de negócios (BA) [E5.S5.T4.Q]

E1	resistente; sem apoio [E1.S5.T5.Q]
E2	consistente, mas esporádico e dependente de incentivos [E2.S5.T5.Q]
E3	sustentável e contínuo [E3.S5.T5.Q]
E4	controle social; responsável (accountability) [E4.S5.T5.Q]
E5	mudanças na comunidade; otimização do valor [E5.S5.T5.Q]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S6
controle social e comunicação

E1	insuficiente; em desenvolvimento [E1.S6.T1.Q]
E2	planejada; ajustada; integrada [E2.S6.T1.Q]
E3	padronizada; escalável; interoperável [E3.S6.T1.Q]
E4	desempenho monitorado; gerenciada quantitativamente [E4.S6.T1.Q]
E5	atualização e melhoria contínuas [E5.S6.T1.Q]

E1	comprometida; específica por projeto [E1.S6.T2.Q]
E2	engajada; execução consistente [E2.S6.T2.Q]
E3	em conformidade e institucionalizada [E3.S6.T2.Q]
E4	monitorada; avaliada [E4.S6.T2.Q]
E5	eficiência financeira; em conformidade [E5.S6.T2.Q]

E1	informal; empreendedor [E1.S6.T3.Q]
E2	treinado; motivado [E2.S6.T3.Q]
E3	experiente; comprometido [E3.S6.T3.Q]
E4	engajado; avaliado [E4.S6.T3.Q]
E5	aprimoramento contínuo [E5.S6.T3.Q]

E1	esporádica; registrada [E1.S6.T4.Q]
E2	regular; monitorada [E2.S6.T4.Q]
E3	consistente; reconhecida [E3.S6.T4.Q]
E4	desempenho controlado; inteligência de negócios (BI) [E4.S6.T4.Q]
E5	melhoria do impacto; análise de negócios (BA) [E5.S6.T4.Q]

E1	resistente; sem apoio [E1.S6.T5.Q]
E2	consistente, mas esporádico e dependente de incentivos [E2.S6.T5.Q]
E3	sustentável e contínuo [E3.S6.T5.Q]
E4	controle social; responsável (accountability) [E4.S6.T5.Q]
E5	mudanças na comunidade; otimização do valor [E5.S6.T5.Q]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S7
rede de atenção à saúde

E1	insuficiente; em desenvolvimento [E1.S7.T1.Q]
E2	planejada; ajustada; integrada [E2.S7.T1.Q]
E3	padronizada; escalável; interoperável [E3.S7.T1.Q]
E4	desempenho monitorado; gerenciada quantitativamente [E4.S7.T1.Q]
E5	atualização e melhoria contínuas [E5.S7.T1.Q]

E1	comprometida; específica por projeto [E1.S7.T2.Q]
E2	engajada; execução consistente [E2.S7.T2.Q]
E3	em conformidade e institucionalizada [E3.S7.T2.Q]
E4	monitorada; avaliada [E4.S7.T2.Q]
E5	eficiência financeira; em conformidade [E5.S7.T2.Q]

E1	informal; empreendedor [E1.S7.T3.Q]
E2	treinado; motivado [E2.S7.T3.Q]
E3	experiente; comprometido [E3.S7.T3.Q]
E4	engajado; avaliado [E4.S7.T3.Q]
E5	aprimoramento contínuo [E5.S7.T3.Q]

E1	esporádica; registrada [E1.S7.T4.Q]
E2	regular; monitorada [E2.S7.T4.Q]
E3	consistente; reconhecida [E3.S7.T4.Q]
E4	desempenho controlado; inteligência de negócios (BI) [E4.S7.T4.Q]
E5	melhoria do impacto; análise de negócios (BA) [E5.S7.T4.Q]

E1	resistente; sem apoio [E1.S7.T5.Q]
E2	consistente, mas esporádico e dependente de incentivos [E2.S7.T5.Q]
E3	sustentável e contínuo [E3.S7.T5.Q]
E4	controle social; responsável (accountability) [E4.S7.T5.Q]
E5	mudanças na comunidade; otimização do valor [E5.S7.T5.Q]

T1
estrutura

T2
organização

T3
usuário

T4
operação

T5
comunidade

S8
pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD&I)

E1	insuficiente; em desenvolvimento [E1.S8.T1.Q]
E2	planejada; ajustada; integrada [E2.S8.T1.Q]
E3	padronizada; escalável; interoperável [E3.S8.T1.Q]
E4	desempenho monitorado; gerenciada quantitativamente [E4.S8.T1.Q]
E5	atualização e melhoria contínuas [E5.S8.T1.Q]

E1	comprometida; específica por projeto [E1.S8.T2.Q]
E2	engajada; execução consistente [E2.S8.T2.Q]
E3	em conformidade e institucionalizada [E3.S8.T2.Q]
E4	monitorada; avaliada [E4.S8.T2.Q]
E5	eficiência financeira; em conformidade [E5.S8.T2.Q]

E1	informal; empreendedor [E1.S8.T3.Q]
E2	treinado; motivado [E2.S8.T3.Q]
E3	experiente; comprometido [E3.S8.T3.Q]
E4	engajado; avaliado [E4.S8.T3.Q]
E5	aprimoramento contínuo [E5.S8.T3.Q]

E1	esporádica; registrada [E1.S8.T4.Q]
E2	regular; monitorada [E2.S8.T4.Q]
E3	consistente; reconhecida [E3.S8.T4.Q]
E4	desempenho controlado; inteligência de negócios (BI) [E4.S8.T4.Q]
E5	melhoria do impacto; análise de negócios (BA) [E5.S8.T4.Q]

E1	resistente; sem apoio [E1.S8.T5.Q]
E2	consistente, mas esporádico e dependente de incentivos [E2.S8.T5.Q]
E3	sustentável e contínuo [E3.S8.T5.Q]
E4	controle social; responsável (accountability) [E4.S8.T5.Q]
E5	mudanças na comunidade; otimização do valor [E5.S8.T5.Q]

Quadro 10. Requisitos dos estágios de maturidade

T1
estrutura
configuração; infraestrutura e tecnologia; proteção e segurança;

T2
organização
aceitabilidade e adequação; gestão financeira e orçamentária; aspectos éticos e legais;

T3
usuário
recursos humanos do núcleo; treinamento do usuário;

T4
operação
processos e atividades; monitoramento e avaliação;

T5
comunidade
cidadania e desenvolvimento sustentável; rede, inovação e pesquisa;

S1
consulta

a)	configuração é restrita e reconhecida localmente [E1.S1.T1a]
b)	tecnologia experimental ou de pequena escala está em uso [E1.S1.T1b]
c)	recursos básicos de proteção e segurança estão disponíveis [E1.S1.T1c]

a)	configuração está definida, com papéis e especialidades declarados [E2.S1.T1a]
b)	tecnologia está integrada e ajustada à demanda [E2.S1.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados [E2.S1.T1c]

a)	configuração está descrita formalmente e reconhecida pela instituição-sede e/ou provedores de saúde [E3.S1.T1a]
b)	tecnologia escalável e interoperável está disponível [E3.S1.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados por política de segurança da informação em aderência à legislação [E3.S1.T1c]

a)	configuração é avaliada segundo protocolos clínicos, diretrizes terapêuticas e outras especificações regulatórias [E4.S1.T1a]
b)	tecnologia é monitorada para garantir resiliência e desempenho ajustados à demanda [E4.S1.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança são gerenciados por instrumentos automatizados para coibir falhas e ameaças [E4.S1.T1c]

a)	configuração é atualizada conforme protocolos clínicos, diretrizes terapêuticas e demanda do sistema de saúde [E5.S1.T1a]
b)	causas para perda de qualidade tecnológica são constantemente e efetivamente identificadas por ações interinstitucionais [E5.S1.T1b]
c)	requisitos de proteção e segurança são atualizados conforme normas e padrões [E5.S1.T1c]

a)	há comprometimento com a execução das atividades [E1.S1.T2a]
b)	gestão financeira é realizada por projeto e/ou pela coordenação do serviço [E1.S1.T2b]
c)	há definição de requisitos de segurança dos indivíduos e de proteção de dados [E1.S1.T2c]

a)	há engajamento entre as lideranças e a equipe do núcleo [E2.S1.T2a]
b)	gestão financeira é de responsabilidade da coordenação do núcleo e realizada sob demanda [E2.S1.T2b]
c)	há procedimentos definidos para garantir a segurança dos indivíduos e a proteção de dados [E2.S1.T2c]

a)	há engajamento entre a equipe e a instituição-sede e/ou os provedores de saúde [E3.S1.T2a]
b)	gestão financeira está em conformidade com o serviço planejado, é regular e considerada no plano financeiro institucional [E3.S1.T2b]
c)	há procedimentos incorporados para garantir a segurança dos indivíduos a e proteção de dados em conformidade com a legislação [E3.S1.T2c]

a)	há avaliação de conformidade do serviço com regulamentações clínicas e terapêuticas [E4.S1.T2a]
b)	relatório de impacto orçamentário-financeiro é rotineiramente analisado com base em indicadores econômicos [E4.S1.T2b]
c)	há monitoramento e avaliação quanto à segurança dos indivíduos e à proteção de dados [E4.S1.T2c]

a)	há gestão de conformidade do serviço com regulamentações clínicas e terapêuticas [E5.S1.T2a]
b)	esforços contínuos são realizados para reduzir custos e aumentar a eficiência financeira [E5.S1.T2b]
c)	há práticas de aculturação da segurança dos indivíduos e da proteção de dados [E5.S1.T2c]

a)	equipe mínima consegue desenvolver as atividades [E1.S1.T3a]
b)	usuário consegue participar das atividades [E1.S1.T3b]

a)	equipe suficiente recebe treinamento para realizar as atividades [E2.S1.T3a]
b)	usuário está motivado a participar das atividades [E2.S1.T3b]

a)	equipe adequada realiza as atividades com base na formação, treinamento e experiência apropriados [E3.S1.T3a]
b)	usuário participa das atividades seguindo os protocolos [E3.S1.T3b]

a)	equipe está engajada em participar das atividades e realiza autoavaliação do desempenho e adequação [E4.S1.T3a]
b)	usuário é monitorado e avaliado sobre como participa das atividades [E4.S1.T3b]

a)	equipe tem suporte para melhorar seu desempenho nas atividades [E5.S1.T3a]
b)	usuário contribui para treinar e desenvolver seus pares para participar das atividades [E5.S1.T3b]

a)	atividades são esporádicas, experimentais e/ou realizadas sob demanda e dependente do usuário e do caso [E1.S1.T4a]
b)	a produção é registrada [E1.S1.T4b]

a)	atividades são conduzidas regularmente segundo boas práticas e registradas com consistência [E2.S1.T4a]
b)	a produção é monitorada [E2.S1.T4b]

a)	atividades estão disponíveis de forma permanente e padronizada seguindo papéis, diretrizes e protocolos [E3.S1.T4a]
b)	a produção é avaliada sistematicamente [E3.S1.T4b]

a)	atividades estão disponíveis com redundância a falhas e incidentes como padrão operacional [E4.S1.T4a]
b)	a produção tem sua conformidade e seu impacto monitorados [E4.S1.T4b]

a)	há melhoria contínua dos processos e atividades com foco na eficiência e na satisfação [E5.S1.T4a]
b)	as causas da inefetividade da produção são periodicamente analisadas [E5.S1.T4b]

a)	comunidade é resistente ao serviço e financiamento é informal, insuficiente e/ou temporário [E1.S1.T5a]
b)	ações de pesquisa, de integração e/ou de vigilância estão em desenvolvimento [E1.S1.T5b]

a)	comunidade é incentivada a usar o serviço e financiamento é dependente de incentivos regulares [E2.S1.T5a]
b)	ações de pesquisa, de integração e/ou de vigilância ocorrem sob demanda [E2.S1.T5b]

a)	comunidade tem aceitação ao uso regular do serviço e há gestão institucional para obtenção de financiamento contínuo [E3.S1.T5a]
b)	ações de pesquisa, de integração e/ou de vigilância são formais e reconhecidas [E3.S1.T5b]

a)	a relação do serviço com a comunidade é monitorada, atendendo ao controle social e aspectos ambientais, econômicos, sociais, culturais e tecnológicos do desenvolvimento sustentável são monitorados [E4.S1.T5a]
b)	resultados da pesquisa, da integração e/ou da vigilância são avaliados [E4.S1.T5b]

a)	serviço colabora com a promoção da saúde e da cidadania e o desenvolvimento sustentável faz parte da gestão interinstitucional [E5.S1.T5a]
b)	evolução é impactada pelos resultados da pesquisa, da integração e/ou da vigilância [E5.S1.T5b]

T1
estrutura
configuração; infraestrutura e tecnologia; proteção e segurança;

T2
organização
aceitabilidade e adequação; gestão financeira e orçamentária; aspectos éticos e legais;

T3
usuário
recursos humanos do núcleo; treinamento do usuário;

T4
operação
processos e atividades; monitoramento e avaliação;

T5
comunidade
cidadania e desenvolvimento sustentável; rede, inovação e pesquisa;

S2
consultoria

a)	configuração é restrita e reconhecida localmente [E1.S2.T1a]
b)	tecnologia experimental ou de pequena escala está em uso [E1.S2.T1b]
c)	recursos básicos de proteção e segurança estão disponíveis [E1.S2.T1c]

a)	configuração está definida, com papéis e especialidades declarados [E2.S2.T1a]
b)	tecnologia está integrada e ajustada à demanda [E2.S2.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados [E2.S2.T1c]

a)	configuração está descrita formalmente e reconhecida pela instituição-sede e/ou provedores de saúde [E3.S2.T1a]
b)	tecnologia escalável e interoperável está disponível [E3.S2.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados por política de segurança da informação em aderência à legislação [E3.S2.T1c]

a)	configuração é avaliada segundo protocolos clínicos, diretrizes terapêuticas e outras especificações regulatórias [E4.S2.T1a]
b)	tecnologia é monitorada para garantir resiliência e desempenho ajustados à demanda [E4.S2.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança são gerenciados por instrumentos automatizados para coibir falhas e ameaças [E4.S2.T1c]

a)	configuração é atualizada conforme protocolos clínicos, diretrizes terapêuticas e demanda do sistema de saúde [E5.S2.T1a]
b)	causas para perda de qualidade tecnológica são constantemente e efetivamente identificadas por ações interinstitucionais [E5.S2.T1b]
c)	requisitos de proteção e segurança são atualizados conforme normas e padrões [E5.S2.T1c]

a)	há comprometimento com a execução das atividades [E1.S2.T2a]
b)	gestão financeira é realizada por projeto e/ou pela coordenação do serviço [E1.S2.T2b]
c)	há definição de requisitos de segurança dos indivíduos e de proteção de dados [E1.S2.T2c]

a)	há engajamento entre as lideranças e a equipe do núcleo [E2.S2.T2a]
b)	gestão financeira é de responsabilidade da coordenação do núcleo e realizada sob demanda [E2.S2.T2b]
c)	há procedimentos definidos para garantir a segurança dos indivíduos e a proteção de dados [E2.S2.T2c]

a)	há engajamento entre a equipe e a instituição-sede e/ou os provedores de saúde [E3.S2.T2a]
b)	gestão financeira está em conformidade com o serviço planejado, é regular e considerada no plano financeiro institucional [E3.S2.T2b]
c)	há procedimentos incorporados para garantir a segurança dos indivíduos a e proteção de dados em conformidade com a legislação [E3.S2.T2c]

a)	há avaliação de conformidade do serviço com regulamentações clínicas e terapêuticas [E4.S2.T2a]
b)	relatório de impacto orçamentário-financeiro é rotineiramente analisado com base em indicadores econômicos [E4.S2.T2b]
c)	há monitoramento e avaliação quanto à segurança dos indivíduos e à proteção de dados [E4.S2.T2c]

a)	há gestão de conformidade do serviço com regulamentações clínicas e terapêuticas [E5.S2.T2a]
b)	esforços contínuos são realizados para reduzir custos e aumentar a eficiência financeira [E5.S2.T2b]
c)	há práticas de aculturação da segurança dos indivíduos e da proteção de dados [E5.S2.T2c]

a)	equipe mínima consegue desenvolver as atividades [E1.S2.T3a]
b)	usuário consegue participar das atividades [E1.S2.T3b]

a)	equipe suficiente recebe treinamento para realizar as atividades [E2.S2.T3a]
b)	usuário está motivado a participar das atividades [E2.S2.T3b]

a)	equipe adequada realiza as atividades com base na formação, treinamento e experiência apropriados [E3.S2.T3a]
b)	usuário participa das atividades seguindo os protocolos [E3.S2.T3b]

a)	equipe está engajada em participar das atividades e realiza autoavaliação do desempenho e adequação [E4.S2.T3a]
b)	usuário é monitorado e avaliado sobre como participa das atividades [E4.S2.T3b]

a)	equipe tem suporte para melhorar seu desempenho nas atividades [E5.S2.T3a]
b)	usuário contribui para treinar e desenvolver seus pares para participar das atividades [E5.S2.T3b]

a)	atividades são esporádicas, experimentais e/ou realizadas sob demanda e dependente do usuário e do caso [E1.S2.T4a]
b)	a produção é registrada [E1.S2.T4b]

a)	atividades são conduzidas regularmente segundo boas práticas e registradas com consistência [E2.S2.T4a]
b)	a produção é monitorada [E2.S2.T4b]

a)	atividades estão disponíveis de forma permanente e padronizada seguindo papéis, diretrizes e protocolos [E3.S2.T4a]
b)	a produção é avaliada sistematicamente [E3.S2.T4b]

a)	atividades estão disponíveis com redundância a falhas e incidentes como padrão operacional [E4.S2.T4a]
b)	a produção tem sua conformidade e seu impacto monitorados [E4.S2.T4b]

a)	há melhoria contínua dos processos e atividades com foco na eficiência e na satisfação [E5.S2.T4a]
b)	as causas da inefetividade da produção são periodicamente analisadas [E5.S2.T4b]

a)	comunidade é resistente ao serviço e financiamento é informal, insuficiente e/ou temporário [E1.S2.T5a]
b)	ações de pesquisa, de integração e/ou de vigilância estão em desenvolvimento [E1.S2.T5b]

a)	comunidade é incentivada a usar o serviço e financiamento é dependente de incentivos regulares [E2.S2.T5a]
b)	ações de pesquisa, de integração e/ou de vigilância ocorrem sob demanda [E2.S2.T5b]

a)	comunidade tem aceitação ao uso regular do serviço e há gestão institucional para obtenção de financiamento contínuo [E3.S2.T5a]
b)	ações de pesquisa, de integração e/ou de vigilância são formais e reconhecidas [E3.S2.T5b]

a)	a relação do serviço com a comunidade é monitorada, atendendo ao controle social e aspectos ambientais, econômicos, sociais, culturais e tecnológicos do desenvolvimento sustentável são monitorados [E4.S2.T5a]
b)	resultados da pesquisa, da integração e/ou da vigilância são avaliados [E4.S2.T5b]

a)	serviço colabora com a promoção da saúde e da cidadania e o desenvolvimento sustentável faz parte da gestão interinstitucional [E5.S2.T5a]
b)	evolução é impactada pelos resultados da pesquisa, da integração e/ou da vigilância [E5.S2.T5b]

T1
estrutura
configuração; infraestrutura e tecnologia; proteção e segurança;

T2
organização
aceitabilidade e adequação; gestão financeira e orçamentária; aspectos éticos e legais;

T3
usuário
recursos humanos do núcleo; treinamento do usuário;

T4
operação
processos e atividades; monitoramento e avaliação;

T5
comunidade
cidadania e desenvolvimento sustentável; rede, inovação e pesquisa;

S3
diagnóstico

a)	configuração é restrita e reconhecida localmente [E1.S3.T1a]
b)	tecnologia experimental ou de pequena escala está em uso [E1.S3.T1b]
c)	recursos básicos de proteção e segurança estão disponíveis [E1.S3.T1c]

a)	configuração está definida, com papéis e especialidades declarados [E2.S3.T1a]
b)	tecnologia está integrada e ajustada à demanda [E2.S3.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados [E2.S3.T1c]

a)	configuração está descrita formalmente e reconhecida pela instituição-sede e/ou provedores de saúde [E3.S3.T1a]
b)	tecnologia escalável e interoperável está disponível [E3.S3.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados por política de segurança da informação em aderência à legislação [E3.S3.T1c]

a)	configuração é avaliada segundo protocolos clínicos, diretrizes terapêuticas e outras especificações regulatórias [E4.S3.T1a]
b)	tecnologia é monitorada para garantir resiliência e desempenho ajustados à demanda [E4.S3.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança são gerenciados por instrumentos automatizados para coibir falhas e ameaças [E4.S3.T1c]

a)	configuração é atualizada conforme protocolos clínicos, diretrizes terapêuticas e demanda do sistema de saúde [E5.S3.T1a]
b)	causas para perda de qualidade tecnológica são constantemente e efetivamente identificadas por ações interinstitucionais [E5.S3.T1b]
c)	requisitos de proteção e segurança são atualizados conforme normas e padrões [E5.S3.T1c]

a)	há comprometimento com a execução das atividades [E1.S3.T2a]
b)	gestão financeira é realizada por projeto e/ou pela coordenação do serviço [E1.S3.T2b]
c)	há definição de requisitos de segurança dos indivíduos e de proteção de dados [E1.S3.T2c]

a)	há engajamento entre as lideranças e a equipe do núcleo [E2.S3.T2a]
b)	gestão financeira é de responsabilidade da coordenação do núcleo e realizada sob demanda [E2.S3.T2b]
c)	há procedimentos definidos para garantir a segurança dos indivíduos e a proteção de dados [E2.S3.T2c]

a)	há engajamento entre a equipe e a instituição-sede e/ou os provedores de saúde [E3.S3.T2a]
b)	gestão financeira está em conformidade com o serviço planejado, é regular e considerada no plano financeiro institucional [E3.S3.T2b]
c)	há procedimentos incorporados para garantir a segurança dos indivíduos a e proteção de dados em conformidade com a legislação [E3.S3.T2c]

a)	há avaliação de conformidade do serviço com regulamentações clínicas e terapêuticas [E4.S3.T2a]
b)	relatório de impacto orçamentário-financeiro é rotineiramente analisado com base em indicadores econômicos [E4.S3.T2b]
c)	há monitoramento e avaliação quanto à segurança dos indivíduos e à proteção de dados [E4.S3.T2c]

a)	há gestão de conformidade do serviço com regulamentações clínicas e terapêuticas [E5.S3.T2a]
b)	esforços contínuos são realizados para reduzir custos e aumentar a eficiência financeira [E5.S3.T2b]
c)	há práticas de aculturação da segurança dos indivíduos e da proteção de dados [E5.S3.T2c]

a)	equipe mínima consegue desenvolver as atividades [E1.S3.T3a]
b)	usuário consegue participar das atividades [E1.S3.T3b]

a)	equipe suficiente recebe treinamento para realizar as atividades [E2.S3.T3a]
b)	usuário está motivado a participar das atividades [E2.S3.T3b]

a)	equipe adequada realiza as atividades com base na formação, treinamento e experiência apropriados [E3.S3.T3a]
b)	usuário participa das atividades seguindo os protocolos [E3.S3.T3b]

a)	equipe está engajada em participar das atividades e realiza autoavaliação do desempenho e adequação [E4.S3.T3a]
b)	usuário é monitorado e avaliado sobre como participa das atividades [E4.S3.T3b]

a)	equipe tem suporte para melhorar seu desempenho nas atividades [E5.S3.T3a]
b)	usuário contribui para treinar e desenvolver seus pares para participar das atividades [E5.S3.T3b]

a)	atividades são esporádicas, experimentais e/ou realizadas sob demanda e dependente do usuário e do caso [E1.S3.T4a]
b)	a produção é registrada [E1.S3.T4b]

a)	atividades são conduzidas regularmente segundo boas práticas e registradas com consistência [E2.S3.T4a]
b)	a produção é monitorada [E2.S3.T4b]

a)	atividades estão disponíveis de forma permanente e padronizada seguindo papéis, diretrizes e protocolos [E3.S3.T4a]
b)	a produção é avaliada sistematicamente [E3.S3.T4b]

a)	atividades estão disponíveis com redundância a falhas e incidentes como padrão operacional [E4.S3.T4a]
b)	a produção tem sua conformidade e seu impacto monitorados [E4.S3.T4b]

a)	há melhoria contínua dos processos e atividades com foco na eficiência e na satisfação [E5.S3.T4a]
b)	as causas da inefetividade da produção são periodicamente analisadas [E5.S3.T4b]

a)	comunidade é resistente ao serviço e financiamento é informal, insuficiente e/ou temporário [E1.S3.T5a]
b)	ações de pesquisa, de integração e/ou de vigilância estão em desenvolvimento [E1.S3.T5b]

a)	comunidade é incentivada a usar o serviço e financiamento é dependente de incentivos regulares [E2.S3.T5a]
b)	ações de pesquisa, de integração e/ou de vigilância ocorrem sob demanda [E2.S3.T5b]

a)	comunidade tem aceitação ao uso regular do serviço e há gestão institucional para obtenção de financiamento contínuo [E3.S3.T5a]
b)	ações de pesquisa, de integração e/ou de vigilância são formais e reconhecidas [E3.S3.T5b]

a)	a relação do serviço com a comunidade é monitorada, atendendo ao controle social e aspectos ambientais, econômicos, sociais, culturais e tecnológicos do desenvolvimento sustentável são monitorados [E4.S3.T5a]
b)	resultados da pesquisa, da integração e/ou da vigilância são avaliados [E4.S3.T5b]

a)	serviço colabora com a promoção da saúde e da cidadania e o desenvolvimento sustentável faz parte da gestão interinstitucional [E5.S3.T5a]
b)	evolução é impactada pelos resultados da pesquisa, da integração e/ou da vigilância [E5.S3.T5b]

T1
estrutura
configuração; infraestrutura e tecnologia; proteção e segurança;

T2
organização
aceitabilidade e adequação; gestão financeira e orçamentária; aspectos éticos e legais;

T3
usuário
recursos humanos do núcleo; treinamento do usuário;

T4
operação
processos e atividades; monitoramento e avaliação;

T5
comunidade
cidadania e desenvolvimento sustentável; rede, inovação e pesquisa;

S4
tratamento, atendimento e encaminhamento

a)	configuração é restrita e reconhecida localmente [E1.S4.T1a]
b)	tecnologia experimental ou de pequena escala está em uso [E1.S4.T1b]
c)	recursos básicos de proteção e segurança estão disponíveis [E1.S4.T1c]

a)	configuração está definida, com papéis e especialidades declarados [E2.S4.T1a]
b)	tecnologia está integrada e ajustada à demanda [E2.S4.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados [E2.S4.T1c]

a)	configuração está descrita formalmente e reconhecida pela instituição-sede e/ou provedores de saúde [E3.S4.T1a]
b)	tecnologia escalável e interoperável está disponível [E3.S4.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados por política de segurança da informação em aderência à legislação [E3.S4.T1c]

a)	configuração é avaliada segundo protocolos clínicos, diretrizes terapêuticas e outras especificações regulatórias [E4.S4.T1a]
b)	tecnologia é monitorada para garantir resiliência e desempenho ajustados à demanda [E4.S4.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança são gerenciados por instrumentos automatizados para coibir falhas e ameaças [E4.S4.T1c]

a)	configuração é atualizada conforme protocolos clínicos, diretrizes terapêuticas e demanda do sistema de saúde [E5.S4.T1a]
b)	causas para perda de qualidade tecnológica são constantemente e efetivamente identificadas por ações interinstitucionais [E5.S4.T1b]
c)	requisitos de proteção e segurança são atualizados conforme normas e padrões [E5.S4.T1c]

a)	há comprometimento com a execução das atividades [E1.S4.T2a]
b)	gestão financeira é realizada por projeto e/ou pela coordenação do serviço [E1.S4.T2b]
c)	há definição de requisitos de segurança dos indivíduos e de proteção de dados [E1.S4.T2c]

a)	há engajamento entre as lideranças e a equipe do núcleo [E2.S4.T2a]
b)	gestão financeira é de responsabilidade da coordenação do núcleo e realizada sob demanda [E2.S4.T2b]
c)	há procedimentos definidos para garantir a segurança dos indivíduos e a proteção de dados [E2.S4.T2c]

a)	há engajamento entre a equipe e a instituição-sede e/ou os provedores de saúde [E3.S4.T2a]
b)	gestão financeira está em conformidade com o serviço planejado, é regular e considerada no plano financeiro institucional [E3.S4.T2b]
c)	há procedimentos incorporados para garantir a segurança dos indivíduos a e proteção de dados em conformidade com a legislação [E3.S4.T2c]

a)	há avaliação de conformidade do serviço com regulamentações clínicas e terapêuticas [E4.S4.T2a]
b)	relatório de impacto orçamentário-financeiro é rotineiramente analisado com base em indicadores econômicos [E4.S4.T2b]
c)	há monitoramento e avaliação quanto à segurança dos indivíduos e à proteção de dados [E4.S4.T2c]

a)	há gestão de conformidade do serviço com regulamentações clínicas e terapêuticas [E5.S4.T2a]
b)	esforços contínuos são realizados para reduzir custos e aumentar a eficiência financeira [E5.S4.T2b]
c)	há práticas de aculturação da segurança dos indivíduos e da proteção de dados [E5.S4.T2c]

a)	equipe mínima consegue desenvolver as atividades [E1.S4.T3a]
b)	usuário consegue participar das atividades [E1.S4.T3b]

a)	equipe suficiente recebe treinamento para realizar as atividades [E2.S4.T3a]
b)	usuário está motivado a participar das atividades [E2.S4.T3b]

a)	equipe adequada realiza as atividades com base na formação, treinamento e experiência apropriados [E3.S4.T3a]
b)	usuário participa das atividades seguindo os protocolos [E3.S4.T3b]

a)	equipe está engajada em participar das atividades e realiza autoavaliação do desempenho e adequação [E4.S4.T3a]
b)	usuário é monitorado e avaliado sobre como participa das atividades [E4.S4.T3b]

a)	equipe tem suporte para melhorar seu desempenho nas atividades [E5.S4.T3a]
b)	usuário contribui para treinar e desenvolver seus pares para participar das atividades [E5.S4.T3b]

a)	atividades são esporádicas, experimentais e/ou realizadas sob demanda e dependente do usuário e do caso [E1.S4.T4a]
b)	a produção é registrada [E1.S4.T4b]

a)	atividades são conduzidas regularmente segundo boas práticas e registradas com consistência [E2.S4.T4a]
b)	a produção é monitorada [E2.S4.T4b]

a)	atividades estão disponíveis de forma permanente e padronizada seguindo papéis, diretrizes e protocolos [E3.S4.T4a]
b)	a produção é avaliada sistematicamente [E3.S4.T4b]

a)	atividades estão disponíveis com redundância a falhas e incidentes como padrão operacional [E4.S4.T4a]
b)	a produção tem sua conformidade e seu impacto monitorados [E4.S4.T4b]

a)	há melhoria contínua dos processos e atividades com foco na eficiência e na satisfação [E5.S4.T4a]
b)	as causas da inefetividade da produção são periodicamente analisadas [E5.S4.T4b]

a)	serviço sofre resistência da comunidade e seu financiamento é informal, insuficiente e/ou temporário [E1.S4.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância estão em desenvolvimento [E1.S4.T5b]

a)	serviço conta com participação da comunidade e seu financiamento é dependente de incentivos regulares [E2.S4.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância ocorrem sob demanda [E2.S4.T5b]

a)	serviço conta com aprovação da comunidade e com gestão institucional para obtenção de sustentabilidade financeira [E3.S4.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância são formais e reconhecidas [E3.S4.T5b]

a)	a relação do serviço com a comunidade é monitorada, atendendo ao controle social e aspectos ambientais, econômicos, sociais, culturais e tecnológicos do desenvolvimento sustentável são monitorados [E4.S4.T5a]
b)	resultados da pesquisa, da integração e/ou da vigilância são avaliados [E4.S4.T5b]

a)	a evolução do serviço leva em conta aspectos da promoção da saúde, da cidadania, do controle social e do desenvolvimento sustentável [E5.S4.T5a]
b)	mudanças na sociedade estimulam adequação das ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância [E5.S4.T5b]

T1
estrutura
configuração; infraestrutura e tecnologia; proteção e segurança;

T2
organização
aceitabilidade e adequação; gestão financeira e orçamentária; aspectos éticos e legais;

T3
usuário
recursos humanos do núcleo; treinamento do usuário;

T4
operação
processos e atividades; monitoramento e avaliação;

T5
comunidade
cidadania e desenvolvimento sustentável; rede, inovação e pesquisa;

S5
formação e capacitação

a)	configuração é restrita e reconhecida localmente [E1.S5.T1a]
b)	tecnologia experimental ou de pequena escala está em uso [E1.S5.T1b]
c)	recursos básicos de proteção e segurança estão disponíveis [E1.S5.T1c]

a)	configuração está definida, com papéis e conteúdos prioritários declarados [E2.S5.T1a]
b)	tecnologia está integrada e ajustada à demanda [E2.S5.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados [E2.S5.T1c]

a)	configuração está descrita formalmente e reconhecida pela instituição-sede e/ou IES parceira [E3.S5.T1a]
b)	tecnologia escalável e interoperável está disponível [E3.S5.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados por política de segurança da informação em aderência à legislação [E3.S5.T1c]

a)	configuração é avaliada conforme referenciais de qualidade EaD do SEED/MEC e outras especificações regulatórias [E4.S5.T1a]
b)	tecnologia é monitorada para garantir resiliência e desempenho ajustados à demanda [E4.S5.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança são gerenciados por instrumentos automatizados para coibir falhas e ameaças [E4.S5.T1c]

a)	configuração é atualizada conforme demanda do sistema educacional e de especificações regulatórias [E5.S5.T1a]
b)	causas para perda de qualidade tecnológica são constantemente e efetivamente identificadas por ações interinstitucionais [E5.S5.T1b]
c)	requisitos de proteção e segurança são atualizados conforme normas e padrões [E5.S5.T1c]

a)	há comprometimento com a execução das atividades [E1.S5.T2a]
b)	gestão financeira é realizada por projeto e/ou pela coordenação do serviço [E1.S5.T2b]
c)	há definição de requisitos de segurança dos indivíduos e de proteção de dados [E1.S5.T2c]

a)	há engajamento entre as lideranças e a equipe do núcleo [E2.S5.T2a]
b)	gestão financeira é de responsabilidade da coordenação do núcleo e realizada sob demanda [E2.S5.T2b]
c)	há procedimentos definidos para garantir a segurança dos indivíduos e a proteção de dados [E2.S5.T2c]

a)	há engajamento entre a equipe e IES parceira [E3.S5.T2a]
b)	gestão financeira está em conformidade com o serviço planejado, é regular e considerada no plano financeiro institucional [E3.S5.T2b]
c)	há procedimentos incorporados para garantir a segurança dos indivíduos a e proteção de dados em conformidade com a legislação [E3.S5.T2c]

a)	há avaliação de conformidade do serviço com as regulamentações da capacitação e educação permanente na saúde [E4.S5.T2a]
b)	relatório de impacto orçamentário-financeiro é rotineiramente analisado com base em indicadores econômicos [E4.S5.T2b]
c)	há monitoramento e avaliação quanto à segurança dos indivíduos e à proteção de dados [E4.S5.T2c]

a)	há gestão de conformidade do serviço com as regulamentações da capacitação e educação permanente na saúde [E5.S5.T2a]
b)	esforços contínuos são realizados para reduzir custos e aumentar a eficiência financeira [E5.S5.T2b]
c)	há práticas de aculturação da segurança dos indivíduos e da proteção de dados [E5.S5.T2c]

a)	equipe mínima consegue desenvolver as atividades [E1.S5.T3a]
b)	usuário consegue participar das atividades [E1.S5.T3b]

a)	equipe suficiente recebe treinamento para realizar as atividades [E2.S5.T3a]
b)	usuário está motivado a participar das atividades [E2.S5.T3b]

a)	equipe adequada realiza as atividades com base na formação, treinamento e experiência apropriados [E3.S5.T3a]
b)	usuário participa das atividades seguindo os protocolos [E3.S5.T3b]

a)	equipe está engajada em participar das atividades e realiza autoavaliação do desempenho e adequação [E4.S5.T3a]
b)	usuário é monitorado e avaliado sobre como participa das atividades [E4.S5.T3b]

a)	equipe tem suporte para melhorar seu desempenho nas atividades [E5.S5.T3a]
b)	usuário contribui para treinar e desenvolver seus pares para participar das atividades [E5.S5.T3b]

a)	atividades são esporádicas, experimentais e/ou realizadas sob demanda e dependente do usuário e do caso [E1.S5.T4a]
b)	a produção é registrada [E1.S5.T4b]

a)	atividades são conduzidas regularmente segundo boas práticas e registradas com consistência [E2.S5.T4a]
b)	a produção é monitorada [E2.S5.T4b]

a)	atividades estão disponíveis de forma permanente e padronizada segundo papéis, diretrizes e protocolos [E3.S5.T4a]
b)	a produção é avaliada sistematicamente e possui reconhecimento e certificação formais [E3.S5.T4b]

a)	atividades estão disponíveis com redundância a falhas e incidentes como padrão operacional [E4.S5.T4a]
b)	a produção tem sua conformidade e seu impacto monitorados [E4.S5.T4b]

a)	há melhoria contínua dos processos e atividades com foco na eficiência e na satisfação [E5.S5.T4a]
b)	as causas da inefetividade da produção são periodicamente analisadas [E5.S5.T4b]

a)	serviço sofre resistência da comunidade e seu financiamento é informal, insuficiente e/ou temporário [E1.S5.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância estão em desenvolvimento [E1.S5.T5b]

a)	serviço conta com participação da comunidade e seu financiamento é dependente de incentivos regulares [E2.S5.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância ocorrem sob demanda [E2.S5.T5b]

a)	serviço conta com aprovação da comunidade e com gestão institucional para obtenção de sustentabilidade financeira [E3.S5.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância são formais e reconhecidas [E3.S5.T5b]

a)	a relação do serviço com a comunidade é monitorada a partir de aspectos da promoção da saúde, da cidadania, do controle social e do desenvolvimento sustentável [E4.S5.T5a]
b)	o impacto das ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância é avaliado [E4.S5.T5b]

a)	a evolução do serviço leva em conta aspectos da promoção da saúde, da cidadania, do controle social e do desenvolvimento sustentável [E5.S5.T5a]
b)	mudanças na sociedade estimulam adequação das ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância [E5.S5.T5b]

T1
estrutura
configuração; infraestrutura e tecnologia; proteção e segurança;

T2
organização
aceitabilidade e adequação; gestão financeira e orçamentária; aspectos éticos e legais;

T3
usuário
recursos humanos do núcleo; treinamento do usuário;

T4
operação
processos e atividades; monitoramento e avaliação;

T5
comunidade
cidadania e desenvolvimento sustentável; rede, inovação e pesquisa;

S6
controle social e comunicação

a)	configuração é restrita e reconhecida localmente [E1.S6.T1a]
b)	tecnologia experimental ou de pequena escala está em uso [E1.S6.T1b]
c)	recursos básicos de proteção e segurança estão disponíveis [E1.S6.T1c]

a)	configuração está definida, com papéis e conteúdos prioritários declarados [E2.S6.T1a]
b)	tecnologia está integrada e ajustada à demanda [E2.S6.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados [E2.S6.T1c]

a)	configuração está descrita formalmente e reconhecida pela instituição-sede e/ou representação social [E3.S6.T1a]
b)	tecnologia escalável e interoperável está disponível [E3.S6.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados por política de segurança da informação em aderência à legislação [E3.S6.T1c]

a)	configuração é avaliada conforme especificações regulatórias de comunicação e controle social [E4.S6.T1a]
b)	tecnologia é monitorada para garantir resiliência e desempenho ajustados à demanda [E4.S6.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança são gerenciados por instrumentos automatizados para coibir falhas e ameaças [E4.S6.T1c]

a)	configuração é atualizada conforme demanda de comunicação e do controle social [E5.S6.T1a]
b)	causas para perda de qualidade tecnológica são constantemente e efetivamente identificadas por ações interinstitucionais [E5.S6.T1b]
c)	requisitos de proteção e segurança são atualizados conforme normas e padrões [E5.S6.T1c]

a)	há comprometimento com a execução das atividades [E1.S6.T2a]
b)	gestão financeira é realizada por projeto e/ou pela coordenação do serviço [E1.S6.T2b]
c)	há definição de requisitos de segurança dos indivíduos e de proteção de dados [E1.S6.T2c]

a)	há engajamento entre as lideranças e a equipe do núcleo [E2.S6.T2a]
b)	gestão financeira é de responsabilidade da coordenação do núcleo e realizada sob demanda [E2.S6.T2b]
c)	há procedimentos definidos para garantir a segurança dos indivíduos e a proteção de dados [E2.S6.T2c]

a)	há engajamento entre a equipe, meios de comunicação e conselhos locais [E3.S6.T2a]
b)	gestão financeira está em conformidade com o serviço planejado, é regular e considerada no plano financeiro institucional [E3.S6.T2b]
c)	há procedimentos incorporados para garantir a segurança dos indivíduos a e proteção de dados em conformidade com a legislação [E3.S6.T2c]

a)	há avaliação de conformidade do serviço com as regulamentações dos meios de comunicação e do controle social [E4.S6.T2a]
b)	gestão monitorada e avaliada com relatório de impacto orçamentário-financeiro rotineiramente analisado com base em indicadores econômicos [E4.S6.T2b]
c)	há monitoramento e avaliação quanto à segurança dos indivíduos e à proteção de dados [E4.S6.T2c]

a)	há gestão de conformidade do serviço com as regulamentações dos meios de comunicação e do controle social [E5.S6.T2a]
b)	esforços contínuos são realizados para reduzir custos e aumentar a eficiência financeira [E5.S6.T2b]
c)	há práticas de aculturação da segurança dos indivíduos e da proteção de dados [E5.S6.T2c]

a)	equipe mínima consegue desenvolver as atividades [E1.S6.T3a]
b)	usuário consegue participar das atividades [E1.S6.T3b]

a)	equipe suficiente recebe treinamento para realizar as atividades [E2.S6.T3a]
b)	usuário está motivado a participar das atividades [E2.S6.T3b]

a)	equipe adequada realiza as atividades com base na formação, treinamento e experiência apropriados [E3.S6.T3a]
b)	usuário participa das atividades seguindo os protocolos [E3.S6.T3b]

a)	equipe está engajada em participar das atividades e realiza autoavaliação do desempenho e adequação [E4.S6.T3a]
b)	usuário é monitorado e avaliado sobre como participa das atividades [E4.S6.T3b]

a)	equipe tem suporte para melhorar seu desempenho nas atividades [E5.S6.T3a]
b)	usuário contribui para treinar e desenvolver seus pares para participar das atividades [E5.S6.T3b]

a)	atividades são esporádicas, experimentais e/ou realizadas sob demanda e dependente do usuário e do caso [E1.S6.T4a]
b)	a produção é registrada [E1.S6.T4b]

a)	atividades são conduzidas regularmente segundo boas práticas e registradas com consistência [E2.S6.T4a]
b)	a produção é monitorada [E2.S6.T4b]

a)	atividades estão disponíveis de forma permanente e padronizada segundo papéis, diretrizes e protocolos [E3.S6.T4a]
b)	a produção é avaliada sistematicamente e possui reconhecimento formal [E3.S6.T4b]

a)	atividades estão disponíveis com redundância a falhas e incidentes como padrão operacional [E4.S6.T4a]
b)	a produção tem sua conformidade e seu impacto monitorados [E4.S6.T4b]

a)	há melhoria contínua dos processos e atividades com foco na eficiência e na satisfação [E5.S6.T4a]
b)	as causas da inefetividade da produção são periodicamente analisadas [E5.S6.T4b]

a)	serviço sofre resistência da comunidade e seu financiamento é informal, insuficiente e/ou temporário [E1.S6.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância estão em desenvolvimento [E1.S6.T5b]

a)	serviço conta com participação da comunidade e seu financiamento é dependente de incentivos regulares [E2.S6.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância ocorrem sob demanda [E2.S6.T5b]

a)	serviço conta com aprovação da comunidade e com gestão institucional para obtenção de sustentabilidade financeira [E3.S6.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância são formais e reconhecidas [E3.S6.T5b]

a)	a relação do serviço com a comunidade é monitorada a partir de aspectos da promoção da saúde, da cidadania, do controle social e do desenvolvimento sustentável [E4.S6.T5a]
b)	o impacto das ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância é avaliado [E4.S6.T5b]

a)	a evolução do serviço leva em conta aspectos da promoção da saúde, da cidadania, do controle social e do desenvolvimento sustentável [E5.S6.T5a]
b)	mudanças na sociedade estimulam adequação das ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância [E5.S6.T5b]

T1
estrutura
configuração; infraestrutura e tecnologia; proteção e segurança;

T2
organização
aceitabilidade e adequação; gestão financeira e orçamentária; aspectos éticos e legais;

T3
usuário
recursos humanos do núcleo; treinamento do usuário;

T4
operação
processos e atividades; monitoramento e avaliação;

T5
comunidade
cidadania e desenvolvimento sustentável; rede, inovação e pesquisa;

S7
rede de atenção à saúde

a)	configuração é restrita e reconhecida localmente [E1.S7.T1a]
b)	tecnologia experimental ou de pequena escala está em uso [E1.S7.T1b]
c)	recursos básicos de proteção e segurança estão disponíveis [E1.S7.T1c]

a)	configuração está definida, com papéis e conteúdos prioritários declarados [E2.S7.T1a]
b)	tecnologia está integrada e ajustada à demanda [E2.S7.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados [E2.S7.T1c]

a)	configuração está descrita formalmente e reconhecida pela instituição-sede e/ou rede de atenção à saúde [E3.S7.T1a]
b)	tecnologia escalável e interoperável está disponível [E3.S7.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados por política de segurança da informação em aderência à legislação [E3.S7.T1c]

a)	configuração é avaliada conforme especificações regulatórias das redes de atenção à saúde [E4.S7.T1a]
b)	tecnologia é monitorada para garantir resiliência e desempenho ajustados à demanda [E4.S7.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança são gerenciados por instrumentos automatizados para coibir falhas e ameaças [E4.S7.T1c]

a)	configuração é atualizada conforme demanda da rede de atenção à saúde [E5.S7.T1a]
b)	causas para perda de qualidade tecnológica são constantemente e efetivamente identificadas por ações interinstitucionais [E5.S7.T1b]
c)	requisitos de proteção e segurança são atualizados conforme normas e padrões [E5.S7.T1c]

a)	há comprometimento com a execução das atividades [E1.S7.T2a]
b)	gestão financeira é realizada por projeto e/ou pela coordenação do serviço [E1.S7.T2b]
c)	há definição de requisitos de segurança dos indivíduos e de proteção de dados [E1.S7.T2c]

a)	há engajamento entre as lideranças e a equipe do núcleo [E2.S7.T2a]
b)	gestão financeira é de responsabilidade da coordenação do núcleo e realizada sob demanda [E2.S7.T2b]
c)	há procedimentos definidos para garantir a segurança dos indivíduos e a proteção de dados [E2.S7.T2c]

a)	há engajamento entre a equipe e os pontos da rede [E3.S7.T2a]
b)	gestão financeira está em conformidade com o serviço planejado, é regular e considerada no plano financeiro institucional [E3.S7.T2b]
c)	há procedimentos incorporados para garantir a segurança dos indivíduos a e proteção de dados em conformidade com a legislação [E3.S7.T2c]

a)	há avaliação de conformidade do serviço com as regulamentações da rede de atenção à saúde e da gestão regional [E4.S7.T2a]
b)	relatório de impacto orçamentário-financeiro é rotineiramente analisado com base em indicadores econômicos [E4.S7.T2b]
c)	há monitoramento e avaliação quanto à segurança dos indivíduos e à proteção de dados [E4.S7.T2c]

a)	há gestão de conformidade do serviço com as regulamentações da rede de atenção à saúde e da gestão regional [E5.S7.T2a]
b)	esforços contínuos são realizados para reduzir custos e aumentar a eficiência financeira [E5.S7.T2b]
c)	há práticas de aculturação da segurança dos indivíduos e da proteção de dados [E5.S7.T2c]

a)	equipe mínima consegue desenvolver as atividades [E1.S7.T3a]
b)	usuário consegue participar das atividades [E1.S7.T3b]

a)	equipe suficiente recebe treinamento para realizar as atividades [E2.S7.T3a]
b)	usuário está motivado a participar das atividades [E2.S7.T3b]

a)	equipe adequada realiza as atividades com base na formação, treinamento e experiência apropriados [E3.S7.T3a]
b)	usuário participa das atividades seguindo os protocolos [E3.S7.T3b]

a)	equipe está engajada em participar das atividades e realiza autoavaliação do desempenho e adequação [E4.S7.T3a]
b)	usuário é monitorado e avaliado sobre como participa das atividades [E4.S7.T3b]

a)	equipe tem suporte para melhorar seu desempenho nas atividades [E5.S7.T3a]
b)	usuário contribui para treinar e desenvolver seus pares para participar das atividades [E5.S7.T3b]

a)	atividades são esporádicas, experimentais e/ou realizadas sob demanda e dependente do usuário e do caso [E1.S7.T4a]
b)	a produção é registrada [E1.S7.T4b]

a)	atividades são conduzidas regularmente segundo boas práticas e registradas com consistência [E2.S7.T4a]
b)	a produção é monitorada [E2.S7.T4b]

a)	atividades estão disponíveis de forma permanente e padronizada segundo papéis, diretrizes e protocolos [E3.S7.T4a]
b)	a produção é avaliada sistematicamente e possui reconhecimento formal [E3.S7.T4b]

a)	atividades estão disponíveis com redundância a falhas e incidentes como padrão operacional [E4.S7.T4a]
b)	a produção tem sua conformidade e seu impacto monitorados [E4.S7.T4b]

a)	há melhoria contínua dos processos e atividades com foco na eficiência e na satisfação [E5.S7.T4a]
b)	as causas da inefetividade da produção são periodicamente analisadas [E5.S7.T4b]

a)	serviço sofre resistência da comunidade e seu financiamento é informal, insuficiente e/ou temporário [E1.S7.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância estão em desenvolvimento [E1.S7.T5b]

a)	serviço conta com participação da comunidade e seu financiamento é dependente de incentivos regulares [E2.S7.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância ocorrem sob demanda [E2.S7.T5b]

a)	serviço conta com aprovação da comunidade e com gestão institucional para obtenção de sustentabilidade financeira [E3.S7.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância são formais e reconhecidas [E3.S7.T5b]

a)	a relação do serviço com a comunidade é monitorada a partir de aspectos da promoção da saúde, da cidadania, do controle social e do desenvolvimento sustentável [E4.S7.T5a]
b)	o impacto das ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância é avaliado [E4.S7.T5b]

a)	a evolução do serviço leva em conta aspectos da promoção da saúde, da cidadania, do controle social e do desenvolvimento sustentável [E5.S7.T5a]
b)	mudanças na sociedade estimulam adequação das ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância [E5.S7.T5b]

T1
estrutura
configuração; infraestrutura e tecnologia; proteção e segurança;

T2
organização
aceitabilidade e adequação; gestão financeira e orçamentária; aspectos éticos e legais;

T3
usuário
recursos humanos do núcleo; treinamento do usuário;

T4
operação
processos e atividades; monitoramento e avaliação;

T5
comunidade
cidadania e desenvolvimento sustentável; rede, inovação e pesquisa;

S8
pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD&I)

a)	configuração é restrita e reconhecida localmente [E1.S8.T1a]
b)	tecnologia experimental ou de pequena escala está em uso [E1.S8.T1b]
c)	recursos básicos de proteção e segurança estão disponíveis [E1.S8.T1c]

a)	configuração está definida, com papéis e conteúdos prioritários declarados [E2.S8.T1a]
b)	tecnologia está integrada e ajustada à demanda [E2.S8.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados [E2.S8.T1c]

a)	configuração está descrita formalmente e reconhecida pela instituição-sede e/ou rede de pesquisa [E3.S8.T1a]
b)	tecnologia escalável e interoperável está disponível [E3.S8.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança estão implantados por política de segurança da informação em aderência à legislação [E3.S8.T1c]

a)	configuração é avaliada conforme especificações regulatórias de pesquisa e desenvolvimento técnico-científico [E4.S8.T1a]
b)	tecnologia é monitorada para garantir resiliência e desempenho ajustados à demanda [E4.S8.T1b]
c)	recursos de proteção e segurança são gerenciados por instrumentos automatizados para coibir falhas e ameaças [E4.S8.T1c]

a)	configuração é atualizada conforme demanda da rede de pesquisa e de especificações regulatórias [E5.S8.T1a]
b)	causas para perda de qualidade tecnológica são constantemente e efetivamente identificadas por ações interinstitucionais [E5.S8.T1b]
c)	requisitos de proteção e segurança são atualizados conforme normas e padrões [E5.S8.T1c]

a)	há comprometimento com a execução das atividades [E1.S8.T2a]
b)	gestão financeira é realizada por projeto e/ou pela coordenação do serviço [E1.S8.T2b]
c)	há definição de requisitos de segurança dos indivíduos e de proteção de dados [E1.S8.T2c]

a)	há engajamento entre as lideranças e a equipe do núcleo [E2.S8.T2a]
b)	gestão financeira é de responsabilidade da coordenação do núcleo e realizada sob demanda [E2.S8.T2b]
c)	há procedimentos definidos para garantir a segurança dos indivíduos e a proteção de dados [E2.S8.T2c]

a)	há engajamento entre a equipe e assessorias locais de pesquisa e inovação, PPP, PPI saúde digital etc. [E3.S8.T2a]
b)	gestão financeira está em conformidade com o serviço planejado, é regular e considerada no plano financeiro institucional [E3.S8.T2b]
c)	há procedimentos incorporados para garantir a segurança dos indivíduos a e proteção de dados em conformidade com a legislação [E3.S8.T2c]

a)	há avaliação de conformidade do serviço com as regulamentações da ciência, tecnologia e inovação [E4.S8.T2a]
b)	relatório de impacto orçamentário-financeiro é rotineiramente analisado com base em indicadores econômicos [E4.S8.T2b]
c)	há monitoramento e avaliação quanto à segurança dos indivíduos e à proteção de dados [E4.S8.T2c]

a)	há gestão de conformidade do serviço com as regulamentações da ciência, tecnologia e inovação [E5.S8.T2a]
b)	esforços contínuos são realizados para reduzir custos e aumentar a eficiência financeira [E5.S8.T2b]
c)	há práticas de aculturação da segurança dos indivíduos e da proteção de dados [E5.S8.T2c]

a)	equipe mínima consegue desenvolver as atividades [E1.S8.T3a]
b)	usuário consegue participar das atividades [E1.S8.T3b]

a)	equipe suficiente recebe treinamento para realizar as atividades [E2.S8.T3a]
b)	usuário está motivado a participar das atividades [E2.S8.T3b]

a)	equipe adequada realiza as atividades com base na formação, treinamento e experiência apropriados [E3.S8.T3a]
b)	usuário participa das atividades seguindo os protocolos [E3.S8.T3b]

a)	equipe está engajada em participar das atividades e realiza autoavaliação do desempenho e adequação [E4.S8.T3a]
b)	usuário é monitorado e avaliado sobre como participa das atividades [E4.S8.T3b]

a)	equipe tem suporte para melhorar seu desempenho nas atividades [E5.S8.T3a]
b)	usuário contribui para treinar e desenvolver seus pares para participar das atividades [E5.S8.T3b]

a)	atividades são esporádicas, experimentais e/ou realizadas sob demanda e dependente do usuário e do caso [E1.S8.T4a]
b)	a produção é registrada [E1.S8.T4b]

a)	atividades são conduzidas regularmente segundo boas práticas e registradas com consistência [E2.S8.T4a]
b)	a produção é monitorada [E2.S8.T4b]

a)	atividades estão disponíveis de forma permanente e padronizada segundo papéis, diretrizes e protocolos [E3.S8.T4a]
b)	a produção é avaliada sistematicamente e possui reconhecimento formal [E3.S8.T4b]

a)	atividades estão disponíveis com redundância a falhas e incidentes como padrão operacional [E4.S8.T4a]
b)	a produção tem sua conformidade e seu impacto monitorados [E4.S8.T4b]

a)	há melhoria contínua dos processos e atividades com foco na eficiência e na satisfação [E5.S8.T4a]
b)	as causas da inefetividade da produção são periodicamente analisadas [E5.S8.T4b]

a)	serviço sofre resistência da comunidade e seu financiamento é informal, insuficiente e/ou temporário [E1.S8.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância estão em desenvolvimento [E1.S8.T5b]

a)	serviço conta com participação da comunidade e seu financiamento é dependente de incentivos regulares [E2.S8.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância ocorrem sob demanda [E2.S8.T5b]

a)	serviço conta com aprovação da comunidade e com gestão institucional para obtenção de sustentabilidade financeira [E3.S8.T5a]
b)	ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância são formais e reconhecidas [E3.S8.T5b]

a)	a relação do serviço com a comunidade é monitorada a partir de aspectos da promoção da saúde, da cidadania, do controle social e do desenvolvimento sustentável [E4.S8.T5a]
b)	o impacto das ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância é avaliado [E4.S8.T5b]

a)	a evolução do serviço leva em conta aspectos da promoção da saúde, da cidadania, do controle social e do desenvolvimento sustentável [E5.S8.T5a]
b)	mudanças na sociedade estimulam adequação das ações de inovação, de participação na ESD e/ou de vigilância [E5.S8.T5b]